Minority Report, Titanic & Braveheart – wie Hollywood den PoS digitalisiert

Am 12. Mai 2017 findet bereits zum achten Mal eine der größten Fachmessen für den Online-Handel statt: der e-Commerce Day im RheinEnergie Stadion Köln. Im Mittelpunkt stehen vielfältige Themen rund um den Online-Handel und die Digitalisierung des PoS. Organisiert wird der e-Commerce Day von real,- – einem unserer größten Partner.

Auch wir sind vor Ort: Unser Kollege André Pallinger wird darüber sprechen, wie PAYBACK den Einzelhandel digitalisiert. Dabei geht es vor allem um Real-Time- und Near-Time Couponing sowie unsere Location Based Maßnahmen. Wie wir es schaffen, dem Kunden zum richtigen Zeitpunkt das richtige Produkt über den richtigen Kanal anzubieten und was Hollywood eigentlich damit zu tun hat, erfahrt ihr beim e-Commerce Day am 12. Mai in Köln.

André Pallinger ist dabei in guter Gesellschaft. Neben ihm sind unter anderem Jürgen Gassner (TRIGEMA), Dr. Gerald Schönbucher (real,-) oder Jan Schieke (Google) vor Ort. Alle Vorträge gibt’s hier auf einen Blick.

„Wo geht’s denn hier zum Handel?“ PAYBACK bei den Retail Innovation Days 2017

Wo liegt der zukünftige Fokus des Einzelhandels? Stationär oder online? Völlig egal, denn das Hauptproblem des Handels ist ein ganz anderes: Nämlich die Verzahnung der Kanäle, um dem Käufer dadurch ein angenehmes und stressfreies Einkaufserlebnis zu verschaffen. Wohin der einzelne Kunde dann tendiert, ist Nebensache.

Für dieses Problem braucht der deutsche Handel neue Ansätze. Er braucht Lösungen in Bereichen wie Omnichannel Solutions, er braucht zukunftsweisende Handelskonzepte sowie die dazu passenden Technologien. Um sich genau zu diesen Themen auszutauschen, lädt die DHBW Heilbronn zu den Retail Innovation Days am 28. und 29. März 2017 auf dem Bildungscampus in Heilbronn ein.

PAYBACK APP Als Vorreiter auf dem Gebiet der digitalen Transformation im Einzelhandel haben wir mit der Weiterentwicklung unserer PAYBACK APP eine Brücke zwischen Online und Offline Handel geschlagen, um diese Lücke in der Wertschöpfungskette endlich zu schließen. Die App vereint einen nahezu reibungslosen Bezahlvorgang, mobiles Couponaktivieren und Punktesammeln. PAYBACK sichert damit ein verzahntes und konsistentes Nutzungserlebnis – und macht aus „Mobile first“ jetzt eher „Mobile everywhere“.

Wir haben den großen Sprung in die Welt der Digitalisierung des Einzelhandels geschafft! Und wie? Genau dazu gibt unser Kollege Philipp Reichhart, Program Lead Digital PoS, Einblicke in unser Produkt, die Services sowie das Unternehmen und widmet sich in seinem Vortrag vor allem der Mobile Strategie von PAYBACK. Das Unternehmen ist ein gutes Beispiel, wie die Zukunft von stationärem und Online Handel aktiv mitgestaltet werden kann.

In der anschließenden Diskussionsrunde wollen wir uns mit den Teilnehmern vor allem über den aktuellen Stand in Deutschland und die reibungslose Verzahnung des Offline-Online-Mobile-Konstruktes austauschen. Deshalb freuen wir uns auf Ihre Teilnahme und eine angeregte Diskussionsrunde!

Von der Kundenkarte zum mobilen Shopping-Allrounder– PAYBACK zu Gast beim Marketing Club Karlsruhe

dm KasseAm Anfang stand die Plastikkarte und die Idee, mit einer Karte viele Unternehmen in ein Boot zu holen. Heute – 17 Jahre später – sind wir in allen Bereichen darüber hinausgewachsen. Aus „Eine Karte – viele Partner“ wurde „Eine App – viele Partner“. Wir haben uns von der Plastikkarte über eine Multichannel-Marketingplattform zu einem Brückenbauer entwickelt, der den stationären Handel digitalisiert und mit dem Onlinehandel verbindet. Doch unsere App ist seit letztem Jahr nicht nur ein mobiler Shopping-Assistent, mit ihr können unsere Kunden auch bezahlen. Damit ist es uns gelungen, mobiles Bezahlen, Punktesammeln und Couponing sinnvoll zu verbinden. Ein echter Mehrwert für unsere Kunden!

Unser Partner dm-drogerie markt war von der ersten Stunde in der App dabei. Deshalb freuen wir uns, dass dm nun in Karlsruhe auch Gastgeber eines Vortrags unserer Kollegen Sascha Piniek und Stefan Langendörfer ist. In Kooperation mit dem Marketing Club Karlsruhe geben die beiden am 23. März in der Carl-Metz-Straße einen Einblick in die Entwicklung der Programmdigitalisierung von PAYBACK und unseren Partnern. Anhand einer beispielhaften User-Journey des mobilen Kunden zeigen sie live wie unsere App den Einkauf inklusive Bezahlvorgang so intuitiv und einfach wie möglich macht – ein mobiler Shopping-Allrounder eben.

Weitere Informationen zum Marketing Club Karlsruhe, der Veranstaltung und auch die Möglichkeit zur Anmeldung gibt es hier. Wir freuen uns auf einen spannenden Abend.

Alles auf einen Blick:
Wann: 23. März 2017, 19:00 Uhr
Wo: dm-drogerie markt, Carl-Metz-Straße 17, 2. OG, Karlsruhe
Wer: Sascha Piniek und Stefan Langendörfer von PAYBACK

 

Foto: © pioneer communications GmbH

Herzlich Willkommen bei PAYBACK, Impressionen und Conleys!

bild-fuer-die-websiteUnsere Kunden dürfen sich jetzt über gleich zwei neue und besonders attraktive Online-Partner freuen: Impressionen und Conleys. Die Kooperation eine große Bereicherung für unseren Partnerverbund und bietet Kunden eine tolle Möglichkeit, viele weitere Punkte zu sammeln. Und für das Jahr 2016 können wir jetzt schon mal eine Hammer-Bilanz ziehen,. was neue Onlinepartnerschaften betrifft: Wir haben jeden Monat einen neuen Partner gewonnen – darunter etwa auch myToys, Channel21, sheego und den Beauty-Shop point-rouge.de.

Spielend punkten: Die MYTOYS GROUP ist ab sofort neuer PAYBACK Partner

Logo_MyToys Group_HomePAYBACK hat einen neuen Online Partner: Die MYTOYS GROUP – der Nummer 1 Onlinehändler für Family Shopping in Europa – und PAYBACK gehen ab sofort gemeinsame Wege. Durch die Partnerschaft können 28 Millionen Kunden des Nummer 1-Bonusprogramms in den drei beliebten Shops myToys, mirapodo und ambellis u.a. Spielwaren, Babyausstattung, Schuhe und Damenmode shoppen und dabei Punkte sammeln. Auch in den 14 myToys-Filialen gibt es künftig für Einkäufe Punkte. Vom 25. April bis zum 29. Mai 2016 belohnen die neuen PAYBACK Partner ihre Kunden über entsprechende Coupons mit zehnfachen Punkten.

Dr. Bohl spricht Klartext, auf XING: Wie der stationäre Handel vom E-Commerce lernt

Klartext_ScreenshotIn den vergangenen Jahren boomte der Onlinehandel. Internetshops schossen wie Pilze aus dem Boden und der stationäre Handel blieb weitestgehend außen vor. Viele etablierte Einzelhändler haben den E-Commerce anfangs unterschätzt und den Onlinehandel erst (zu) spät für sich entdeckt. Mittlerweile springen aber immer mehr auf den Digital-Zug auf. Und das zu Recht – denn der E-Commerce bietet viele Vorteile: Kunden lieben die große Auswahl, das bequeme Shoppingerlebnis, den Lieferkomfort und weitere Services.

Innovative stationäre Händler sind deshalb in das digitale Geschäft eingestiegen und sehen es als eine Chance, Kunden zu gewinnen und zu binden. Zur Digitalen Transformation dieser Player gehört aber nicht nur der Aufbau eines Onlinekanals – auch die Digitalisierung der Ladengeschäfte wird vorangetrieben und mit dem E-Commerce verzahnt. Zu den Möglichkeiten zählen die Anzeige stationärer Verfügbarkeiten im Internet, Click & Collect oder die Einführung elektronischer Preisschilder. Durch das Smartphone und mobile Apps wird die Verzahnung des stationären mit dem Onlinehandel immer weiter greifen. Ich glaube, dass der Einzelhandel dadurch digitaler als der E-Commerce werden kann.

Ausführlichen Lesestoff und meine Einschätzung zum Thema gibt es im XING-Klartext-Beitrag „Der stationäre Handel ist bald digitaler als E-Commerce“. Ich bin gespannt auf Ihre Meinungen – schreiben Sie mir über meine Profile im Netz:

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Online muss von offline lernen

Logo_Internet World

Der stationäre Handel erstarkt durch die Digitalisierung. Der Connected Commerce wird Realität. Und damit setzen ehemals rein stationäre Händler ihre Online-Konkurrenz unter Druck. Deshalb werden Onliner 2016 zwangsweise auch altbewährte Methoden des Handels für sich entdecken, zum Beispiel die Vorzüge von Präsenzen vor Ort, Click-und-Collect-Services oder eben auch den Aufbau einer Stammkundschaft. Wer heute noch sein ganzes Marketingbudget in die immer gleiche (und immer teurere) Neukundengewinnung steckt, hat morgen das Nachsehen. Stattdessen erleben wir 2016 eine Rückbesinnung auf Kundenbindungsstrategien – auch und vor allem im Onlinehandel.

Wie Kundenbindungsstrategien im Onlinehandel aussehen können, erkläre ich am 2. März auf der Internet World in München. Kommen Sie zu meinem Vortrag ab 12 Uhr und erfahren Sie, wie und warum Loyalty auch Online funktioniert.

Sie können nicht dabei sein? Gerne können Sie mir auch über Twitter oder XING schreiben.

Cum hoc ergo propter hoc!

Der technologiebasierte Wandel im Handel und die immer größere Zahl an Onlinekäufen rücken die Bereiche Smart Data und E-Commerce immer weiter in den Fokus. Ob über Smartphone oder PC, in kurzer Zeit kann viel geshoppt und ein Produkt in unterschiedlichen Varianten bestellt werden – denn was dem Käufer nicht gefällt, wird zurück geschickt. Aber wie geht man mit „Shopaholics“ oder „Redemption Freaks“ und natürlich auch allen anderen Käufern um? Wie flirtet man mit ihnen am digitalen Point of Sale und geht auf die individuellen Bedürfnisse der einzelnen Käufertypen ein?  Smart Data ist hier ein wichtiges Stichwort.

Am 11. Juni findet unter dem Titel „Technology-driven Change“ der 20. Workshop des Competence Centers E-Commerce in Soest statt. Mit meinem Vortrag „Cum hoc ergo propter hoc!“ möchte ich an die genannten Fragen anknüpfen und außerdem spannende Einblicke geben, wie wir bei PAYBACK mit dieser Herausforderung umgehen.

Ich freue mich drauf und vielleicht treffe ich auch Sie dort?

Ansonsten freue ich mich über Ihre Nachricht via
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Ein Fall für ZWEI – Mark Brauch und Horst Müncheberg sprechen über Freunde fürs Leben

Wir sprechen heute gemeinsam auf dem Deutschen Dialog Summit in Frankfurt am Main. Kern unseres Impulsvortrages ist es, neue Wege und Lösungsansätze aufzuzeigen, wie der Dialog zum und mit dem Kunden noch erfolgreicher gestaltet werden kann. Unser Thema: „Freunde fürs Leben – Von Big Data zu Smart Data zu Kunden(ver)bindung“. Hierbei gehen wir besonders auf die strategischen Ansätze des Multichannelmarketings ein – offline, online und mobile. Wir beleuchten, welche Herausforderungen die  digitale Transformation mit sich bringt. Das Geheimnis liegt darin, Kunden synchron über alle Kanäle hinweg, anzusprechen: mit den richtigen Angeboten zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu erreichen. Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir plaudern aus dem Nähkästchen heute ab 15 Uhr auf dem Deutschen Dialog Summit und freuen uns auf tolle Gespräche mit Experten und Fachkollegen und vielleicht auch mit Ihnen?

PAYBACK E-Commerce Experte als Fahrlehrer … der digitale Führerschein der DDA!

Die Deutsche Dialogmarketing Akademie (DDA) hat auf der dmexco die innovative Mobile Learning-App „Digitaler Führerschein“ vorgestellt. Die App zielt auf eine moderne Form der Weiterbildung, sie verbindet mobiles Lernen, Wissensvermittlung in kleinen Einheiten, attraktivste Anmutung und ein spielerisches Anreizsystem und ermöglicht Unternehmen zudem das Branding im Corporate Design.

VideoHinter dem „Digitalen Führerschein“ verstecken sich insgesamt 50 Videos die im Rahmen einzelner Lektionen durch die digitalen Themen der App führen, gefolgt von einer Frage-/Antwort-Systematik – bei richtiger Antwort werden Punkte vergeben, die zum Aufstieg ins nächste Level verhelfen. Am Ende entscheidet die Gesamtpunktzahl über den Rang, mit dem man abschließt. Wenn der Teilnehmer alle Level mit der benötigten Punktzahl abgeschlossen hat, bekommt er ein Kompetenz-Zertifikat (den sog. Digitalen Führerschein), welches von der DDA vergeben wird.

DDA App_iPad_Homescreen_01_Der „Digitale Führerschein“ enthält zudem insgesamt 500 Fragen und Antworten rund um die fünf Rubriken Digitale Welt – Einführung in die digitale Denke, Digitaler Dialog – Performance-, E-Mail-, Mobile Marketing, Social Media – Kommunikation in sozialen Netzwerken, E-Commerce – Online-Shops und elektronischer Vertrieb sowie Recht & Datenschutz – Online-Geschäfte mit Datensicherheit. 10 renommierte Experten aus der Digitalbranche haben hierfür die Mobile Learning App mit Wissen und somit mit Leben befüllt.

DDA App_iPad_Falsch_01DDA App_iPad_Falsch_02Dr. Oliver Bohl (Director Digital Business Development bei PAYBACK und stellv. Vorsitzender der Fokusgruppe Digital Commerce des BVDW) hat gemeinsam mit Thorben Fasching (Director Marketing & User Experience bei hmmh multimediahaus AG) 100 Fragen aus der Rubrik E-Commerce erarbeitet. Als Experten treten beide zudem im Videomaterial mit Erklärungen und Inhalten rund um das Thema E-Commerce auf. Die Inhalte befassen sich mit Themen und Inhalten rund um den Electronic Commerce, die Customer Journey, Online Marketing, E-Commerce Trends und Geschäftsmodelle im E-Commerce.