Erfolgsgeschichte in Loyalty: 2 Jahre PAYBACK Österreich

Schon gewusst? Der Start von PAYBACK in Österreich ist schon zwei Jahre her! 🎉 Mittlerweile sammeln mehr als 3,2 Millionen aktive Kunden Punkte in Österreich, über 140 Partnerunternehmen im stationären und Online-Handel gehören zum Partnerverbund von PAYBACK Austria und mit über 1 Million App-Downloads hat sich das mobile PAYBACK besonders positiv entwickelt.

Geschäftsführer Walter Lukner betont, dass sich gerade in der Krise zeigt, wie wichtig eine Multichannel- und Multipartner Plattform mit so großer Reichweite wie PAYBACK für den Handel ist: „Gerade jetzt ist es entscheidend, mit Kunden in Kontakt zu bleiben. Der Handel muss ihnen zum richtigen Zeitpunkt das richtige Angebot über den richtigen Kanal zukommen lassen. Das funktioniert nur mit zwei Jahrzehnten internationaler Loyalty- und Marketingerfahrung – kombiniert mit jahrelanger Datenschutz- und Digital-Expertise.“ Die dadurch mögliche personalisierte Kundenkommunikation helfe nicht nur durch eine Krise, sondern eröffne Wachstumschancen für die Zeit danach, so Lukner.

Wir freuen uns sehr über die Erfolge in Österreich und sagen HAPPY BIRTHDAY, PAYBACK AUSTRIA! 🎈 

Hier geht es zur Pressemeldung.

#happybirthday #PAYBACKAustria

“Es gibt keinen Lockdown für Loyalty”

Warum es keinen Lockdown für Loyalty gibt? Weil PAYBACK Punkte gerade in der Krise für Kunden wichtig sind. Das hat Dominik  Dommick, Geschäftsführer bei PAYBACK, im exklusiven Interview mit der W&V unterstrichen: “Sparen und Sammeln sind jetzt mehr ein Thema denn je”, heißt es dort.
Im PAYBACK Online-Panel wird deutlich: 44 Prozent der Kunden ist es sehr wichtig oder wichtig, weiterhin Angebote und Coupons zu erhalten. 69 Prozent der Kunden wollen außerdem in Geschäften kontaktlos bezahlen, was ein weiterer Pluspunkt für die PAYBACK App ist.

Die Corona-Krise hat auch neue, interessante Inhalte geschaffen. Denn angesichts der Schließung vieler stationärer Partnergeschäfte musste PAYBACK schnell reagieren, Angebote ändern und vor allem relevante Online-Deals spielen. “Eine Herausforderung bei einer so riesigen Plattform wie PAYBACK”, sagt Dommick, “aber alle Kanäle für unsere 680 Partner zur Verfügung zu haben ist ein immenser Vorteil.” Als Multichannel-Marketingplattform wird es den Partnern ermöglicht, eine gezielte Kundenansprache offline per Printcoupons sowie online und mobil per App und Newsletter durchzuführen.

Das persönliche Highlight von Dominik Dommick während der Corona-Krise? Als sein Handy – und damit quasi sein Leben – auf der Terrasse in ein sechs Meter tiefes Rohr gefallen ist und mit viel Aufwand gerettet werden konnte, voll funktionsfähig. 😉

Hier geht es zum vollständigen Interview [w&v+ Artikel].

Mit Energie punkten: E.ON wird neuer PAYBACK Partner

Herzlich willkommen im PAYBACK Partnerkreis, E.ON! 💡 Ab sofort profitieren Kunden von einer zuverlässigen und grünen Energieversorgung mit blauen Punkten on top! PAYBACK Kunden können je nach Wahl des Tarifs, der Höhe ihres Energieverbrauchs und der Angabe ihrer Postleitzahl zum Start der Kooperation maximal bis zu 35.000 Punkte erhalten, wenn sie sich als Neukunden für einen der ausgewählten Ökostrom- oder -Erdgas-Tarife entscheiden. Welcome, E.ON#newpartner

Ottonova belohnt Neukunden mit PAYBACK Punkten

ottonova, die erste rein digitale Krankenversicherung Deutschlands, ist jetzt PAYBACK Partner. Bei Neuabschluss einer Versicherung von ottonova können PAYBACK Kunden somit ihr Punktekonto wachsen lassen. ottonova bietet komplett digitale Angebote an, die Versicherten den Umgang mit ihrer Krankenversicherung erheblich erleichtern. So haben sie über die ottonova-App jederzeit Zugriff auf ihre Unterlagen und können in Echtzeit mit dem Kundenservice chatten.

Die Partnerschaft zwischen PAYBACK und ottonova startet mit Zahnzusatzversicherungen, die erst kürzlich zum Testsieger bei Stiftung Warentest gewählt wurden! Bei einem Direktabschluss auf ottonova.de werden PAYBACK Kunden dafür mit bis zu 3.000 PAYBACK Punkten belohnt. „Wir freuen uns sehr, Teil des starken PAYBACK Partnerverbunds zu sein und unseren Kunden mit Punkten einen weiteren tollen Mehrwert bieten zu können. Mit seiner hohen Reichweite und digitalen Präsenz ist PAYBACK ein vielversprechender Kooperationspartner für uns. PAYBACK steht für hohes Vertrauen und Kundenloyalität, das passt ausgezeichnet zu uns“, sagt Jesko Kannenberg, Vorstand Vertrieb und Marketing bei ottonova.

In den kommenden Monaten sollen PAYBACK Kunden auch bei einem Abschluss einer privaten Krankenversicherung oder einer Krankenhauszusatzversicherung bei ottonova mit Punkten belohnt werden.

Wir freuen uns über den Neuzuwachs – herzlich willkommen, ottonova!

Welcome, BurdaDirect!

BurdaDirect startet eine Partnerschaft mit PAYBACK. Bei Abschluss eines Abonnements unter zeitschriften-abo.shop/payback werden PAYBACK Kunden ab sofort mit Punkten belohnt! Dort stehen rund 300 Publikumstitel zur Verfügung, unter anderem Bunte, Focus, Grazia, Gala, Der Spiegel, Mein schöner Garten, Freundin, Bergwelten und TV Spielfilm. Zum Start der Partnerschaft gibt es für einen Zeitraum von drei Wochen sogar 50fache Punkte auf die Basispunkte. „Wir freuen uns sehr, dass Leser für ihre Leidenschaft nun auch mit PAYBACK Punkten belohnt werden und on top viele Extra-Punkte sammeln können“, so Ralf Schnetz, Geschäftsführung von BurdaDirect.
Willkommen in der PAYBACK Familie, BurdaDirect !🎉

Happy Birthday, PAYBACK Spendenwelt!🎉

Gemeinsam mit unserem Charity-Partner betterplace.org betreiben wir nun schon seit 10 Jahren die Spendenwelt, auf der über 100 regionale, nationale und internationale Hilfsprojekte mit PAYBACK Punkten unterstützt werden können! Und noch ein Grund zum Feiern: Seit dem Start der Spendenwelt haben PAYBACK Kunden Punkte im Wert von über 5 Millionen Euro für einen guten Zweck gespendet👏👏 Wir sind total beeindruckt von dieser Spendensumme und freuen uns auf die nächsten 10 Jahre mit der PAYBACK Spendenwelt!

PAYBACK erhält “Deutschen Kunden-Award 2019”

Juhuuu!🤗 Wir haben den “Deutschen Kunden-Award 2019” gewonnen und sind damit Branchen-Champion in der Kategorie “Bonusprogramm”! Der Award wird von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien verliehen und ist eines der größten deutschlandweiten Rankings in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis! Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung.

“Ja, ich will”: 96% wollen wieder eine PAYBACK Prämie haben :-)

Es ist sehr einfach und der Mehrwert sofort spürbar: Kein Wunder, dass rund 80% der PAYBACK Kunden gesammelte Punkte gerne direkt bei den Partnern einlösen. Der Wert der Punkte wird an der Kasse oder online beim Check-out vom Kaufpreis abgezogen. Man hat also gleich weniger bezahlt! Aber: Pro Jahr werden auch über 2 Mio. (!) PAYBACK Prämien in Deutschland eingelöst und von unserem Dienstleister verschickt! Interessant ist, dass davon 440.000 „Prämien“ schon in Form von Gutscheinen bestellt werden – Tendenz stark wachsend. Rund 15% der Kunden entscheiden sich sogar für mehr als eine Prämie, und die Retourenquote liegt insgesamt nur unter der sagenhaften Quote von unter 3%.

Eine aktuelle Kundenbefragung ergab:
– 94% der Prämienbesteller waren insgesamt mit ihrer Bestellung bei PAYBACK “sehr zufrieden/zufrieden“
– 81% der Besteller waren mit dem Prämienangebot im Prämienshop “sehr zufrieden/zufrieden“
– 96% waren mit der Qualität der Prämie “sehr zufrieden/zufrieden”
– 84% waren mit dem Preis/Leistungsverhältnis der Prämie “sehr zufrieden/zufrieden”

Und: 96% der Befragten gaben an, dass sie wieder „Ja“ zu einer PAYBACK Prämie sagen würden. Es ist demnach “sehr wahrscheinlich/wahrscheinlich”, dass sie wieder eine Prämie bestellen werden.

Österreichische PAYBACK Kunden punkten jetzt auch bei SIXT!

Da werden sich sicher viele Österreicher freuen: Österreichische PAYBACK Kunden punkten jetzt auch beim internationalen Mobilitätsdienstleister SIXT! 🚗 Schon das Auto für den Wochenendausflug gebucht? Na dann – nichts wie los!

Wir sagen: Herzlich willkommen, SIXT!
Hier geht’s übrigens zur Pressemitteilung.

dm-drogerie markt baut weiterhin auf PAYBACK

Das Jahr 2019 geht für PAYBACK optimal weiter 🙂 Wir können nicht nur mit neuen Partnern wie ABOUT YOU, KLINGEL, BAUR und Schuh-Mann punkten, sondern auch mit wichtigen Vertragsverlängerungen: Nach starken Marken wie der Telekom und zuletzt Alnatura können wir heute offiziell bekannt geben, dass dm-drogerie markt die schon seit dem Jahr 2000 bestehende Partnerschaft mit PAYBACK langfristig fortsetzen wird.
Wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit und darauf, nächstes Jahr 20 Jahre Partnerschaft feiern zu können. Danke für das Vertrauen in unser Programm, in unsere Daten- und Digitalexpertise und dass Punkte einen echten Mehrwert für Kunden darstellen!
Hier geht’s übrigens zur gemeinsamen Pressemitteilung.