Erfolgsgeschichte in Loyalty: 2 Jahre PAYBACK Österreich

Schon gewusst? Der Start von PAYBACK in Österreich ist schon zwei Jahre her! 🎉 Mittlerweile sammeln mehr als 3,2 Millionen aktive Kunden Punkte in Österreich, über 140 Partnerunternehmen im stationären und Online-Handel gehören zum Partnerverbund von PAYBACK Austria und mit über 1 Million App-Downloads hat sich das mobile PAYBACK besonders positiv entwickelt.

Geschäftsführer Walter Lukner betont, dass sich gerade in der Krise zeigt, wie wichtig eine Multichannel- und Multipartner Plattform mit so großer Reichweite wie PAYBACK für den Handel ist: „Gerade jetzt ist es entscheidend, mit Kunden in Kontakt zu bleiben. Der Handel muss ihnen zum richtigen Zeitpunkt das richtige Angebot über den richtigen Kanal zukommen lassen. Das funktioniert nur mit zwei Jahrzehnten internationaler Loyalty- und Marketingerfahrung – kombiniert mit jahrelanger Datenschutz- und Digital-Expertise.“ Die dadurch mögliche personalisierte Kundenkommunikation helfe nicht nur durch eine Krise, sondern eröffne Wachstumschancen für die Zeit danach, so Lukner.

Wir freuen uns sehr über die Erfolge in Österreich und sagen HAPPY BIRTHDAY, PAYBACK AUSTRIA! 🎈 

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#happybirthday #PAYBACKAustria

Die PAYBACK App ist eine der kundenfreundlichsten in Deutschland

Wir wussten es, jetzt folgt noch eine Bestätigung der Nutzer! Unsere PAYBACK App ist eine der kundenfreundlichsten in Deutschland 🎉 Das geht aus einer aktuellen Studie von Focus Money und Service Value hervor. Untersucht wurden rund 400 Apps aus knapp 50 unterschiedlichen Branchen und Kategorien, an der Untersuchung nahmen rund 85.000 Nutzer teil. Ausschlaggebend war vor allem die Zufriedenheit mit der Nutzung der App und die jüngsten Kunden-Erfahrungen mit ihr.

Wir freuen uns über die Auszeichnung als „Beste App“ und nutzen bis zum 31. Mai noch fleißig PAY, damit wir doppelte Punkte auf unseren Einkauf bekommen 😉 

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#besteapp #mobilepayment #staysafe #stayhealthy

PAYBACK startet das große „Jackpot-Fieber“

PAYBACK wird dieses Jahr 20!💙 Und weil wir das gemeinsam mit unseren Partnern und Kunden feiern möchten, haben zum Start ins Jubiläumsjahr 20 Kunden bis zum 20. Februar die Chance, den großen PAYBACK Jackpot zu knacken. 💰 Hier geht’s zur Pressemeldung.

Ottonova belohnt Neukunden mit PAYBACK Punkten

ottonova, die erste rein digitale Krankenversicherung Deutschlands, ist jetzt PAYBACK Partner. Bei Neuabschluss einer Versicherung von ottonova können PAYBACK Kunden somit ihr Punktekonto wachsen lassen. ottonova bietet komplett digitale Angebote an, die Versicherten den Umgang mit ihrer Krankenversicherung erheblich erleichtern. So haben sie über die ottonova-App jederzeit Zugriff auf ihre Unterlagen und können in Echtzeit mit dem Kundenservice chatten.

Die Partnerschaft zwischen PAYBACK und ottonova startet mit Zahnzusatzversicherungen, die erst kürzlich zum Testsieger bei Stiftung Warentest gewählt wurden! Bei einem Direktabschluss auf ottonova.de werden PAYBACK Kunden dafür mit bis zu 3.000 PAYBACK Punkten belohnt. „Wir freuen uns sehr, Teil des starken PAYBACK Partnerverbunds zu sein und unseren Kunden mit Punkten einen weiteren tollen Mehrwert bieten zu können. Mit seiner hohen Reichweite und digitalen Präsenz ist PAYBACK ein vielversprechender Kooperationspartner für uns. PAYBACK steht für hohes Vertrauen und Kundenloyalität, das passt ausgezeichnet zu uns“, sagt Jesko Kannenberg, Vorstand Vertrieb und Marketing bei ottonova.

In den kommenden Monaten sollen PAYBACK Kunden auch bei einem Abschluss einer privaten Krankenversicherung oder einer Krankenhauszusatzversicherung bei ottonova mit Punkten belohnt werden.

Wir freuen uns über den Neuzuwachs – herzlich willkommen, ottonova!

Welcome, BurdaDirect!

BurdaDirect startet eine Partnerschaft mit PAYBACK. Bei Abschluss eines Abonnements unter zeitschriften-abo.shop/payback werden PAYBACK Kunden ab sofort mit Punkten belohnt! Dort stehen rund 300 Publikumstitel zur Verfügung, unter anderem Bunte, Focus, Grazia, Gala, Der Spiegel, Mein schöner Garten, Freundin, Bergwelten und TV Spielfilm. Zum Start der Partnerschaft gibt es für einen Zeitraum von drei Wochen sogar 50fache Punkte auf die Basispunkte. „Wir freuen uns sehr, dass Leser für ihre Leidenschaft nun auch mit PAYBACK Punkten belohnt werden und on top viele Extra-Punkte sammeln können“, so Ralf Schnetz, Geschäftsführung von BurdaDirect.
Willkommen in der PAYBACK Familie, BurdaDirect !🎉

Megatrend „Mobile“: PAYBACK gibt interessante Insights für den Handel

Strategien in Handel und Marketing sind oft trendgetrieben: von Virtual Reality über Artifical Intelligence bis hin zu Programmatic Advertising – was ist denn nun „Trend“ und was wird voraussichtlich Bestand haben?

Das wichtigste Tool aktuell heißt auf alle Fälle „Mobile“. Mit der PAYBACK App hat PAYBACK für Kunden eine attraktive Möglichkeit der mobilen Nutzung des gesamten Programms und seiner Vorteile geschaffen. Die App zählt deshalb bereits zu den Top 3 Shopping Apps in Deutschland und wurde im Sommer mit der neuen Funktion „PAYBACK GO“ ausgestattet, die technisch einmalig und besonders praktisch ist: Die PAYBACK App ermöglicht es, in der Filiale des jeweiligen Partners mobil „einzuchecken“. Dadurch ändert sie sich automatisch inhaltlich und farblich und zeigt die spezifischen Angebote und Coupons des Partners an.

André Pallinger, Mitglied der Geschäftsleitung und Head of Retail Sales & FMCG bei PAYBACK, weiß um die Vorteile von mobile Couponing: „Aus Kundensicht wird es in Zukunft völlig normal sein, mobil zu punkten, Coupons immer dabei zu haben, mit unserer App sogar das gesamte PAYBACK Programm plus Payment Funktion. Händler und Hersteller profitieren ebenfalls, denn sie haben ein Instrument, das Angebote im richtigen Kontext ausspielt und damit deutlich relevanter macht. Das führt zu deutlich besseren Ergebnissen.“

Im Rahmen des Couponing Days nutzt André Pallinger das Zusammenkommen von Händlern und Herstellern, um über die Relevanz von technologischen Trends und die Zeit „nach der digitalen Evolution“ zu sprechen. Der Fachtag steht unter dem Motto „Couponing heute am POS – Insights für Handel“, den GS1 Germany gemeinsam mit Branchenpartnern am 2. Dezember 2019 in Köln ausrichtet. Als Coupon-Experte darf PAYBACK da natürlich nicht fehlen. Allein im Jahr 2018 wurden insgesamt 76 Milliarden Coupons verschickt – davon 72 Milliarden digital und in der Regel über die beliebte PAYBACK App.

Wir sind gespannt auf den Tag und freuen uns auf den Austausch!

“Ja, ich will”: 96% wollen wieder eine PAYBACK Prämie haben :-)

Es ist sehr einfach und der Mehrwert sofort spürbar: Kein Wunder, dass rund 80% der PAYBACK Kunden gesammelte Punkte gerne direkt bei den Partnern einlösen. Der Wert der Punkte wird an der Kasse oder online beim Check-out vom Kaufpreis abgezogen. Man hat also gleich weniger bezahlt! Aber: Pro Jahr werden auch über 2 Mio. (!) PAYBACK Prämien in Deutschland eingelöst und von unserem Dienstleister verschickt! Interessant ist, dass davon 440.000 „Prämien“ schon in Form von Gutscheinen bestellt werden – Tendenz stark wachsend. Rund 15% der Kunden entscheiden sich sogar für mehr als eine Prämie, und die Retourenquote liegt insgesamt nur unter der sagenhaften Quote von unter 3%.

Eine aktuelle Kundenbefragung ergab:
– 94% der Prämienbesteller waren insgesamt mit ihrer Bestellung bei PAYBACK “sehr zufrieden/zufrieden“
– 81% der Besteller waren mit dem Prämienangebot im Prämienshop “sehr zufrieden/zufrieden“
– 96% waren mit der Qualität der Prämie “sehr zufrieden/zufrieden”
– 84% waren mit dem Preis/Leistungsverhältnis der Prämie “sehr zufrieden/zufrieden”

Und: 96% der Befragten gaben an, dass sie wieder „Ja“ zu einer PAYBACK Prämie sagen würden. Es ist demnach “sehr wahrscheinlich/wahrscheinlich”, dass sie wieder eine Prämie bestellen werden.

Österreichische PAYBACK Kunden punkten jetzt auch bei SIXT!

Da werden sich sicher viele Österreicher freuen: Österreichische PAYBACK Kunden punkten jetzt auch beim internationalen Mobilitätsdienstleister SIXT! 🚗 Schon das Auto für den Wochenendausflug gebucht? Na dann – nichts wie los!

Wir sagen: Herzlich willkommen, SIXT!
Hier geht’s übrigens zur Pressemitteilung.

dm-drogerie markt baut weiterhin auf PAYBACK

Das Jahr 2019 geht für PAYBACK optimal weiter 🙂 Wir können nicht nur mit neuen Partnern wie ABOUT YOU, KLINGEL, BAUR und Schuh-Mann punkten, sondern auch mit wichtigen Vertragsverlängerungen: Nach starken Marken wie der Telekom und zuletzt Alnatura können wir heute offiziell bekannt geben, dass dm-drogerie markt die schon seit dem Jahr 2000 bestehende Partnerschaft mit PAYBACK langfristig fortsetzen wird.
Wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit und darauf, nächstes Jahr 20 Jahre Partnerschaft feiern zu können. Danke für das Vertrauen in unser Programm, in unsere Daten- und Digitalexpertise und dass Punkte einen echten Mehrwert für Kunden darstellen!
Hier geht’s übrigens zur gemeinsamen Pressemitteilung.

Spannender Podcast zum Thema PAYBACK in Österreich

PAYBACK Austria Geschäftsführer Walter Lukner wurde vor kurzem vom Marketingclub Österreich (MCÖ) zum Podcast gebeten. Wer gerne in dem rund 40 Minutenbeitrag hören möchte, wie Kundenbindung in einer digitalen Welt funktioniert, warum und wann Kunden loyal sind, wie PAYBACK in Österreich mit dem Wettbewerb und mit der DSGVO umgeht – unbedingt hier reinhören!