Einkäufe in Echtzeit begleiten: Big Data und Machine Learning im Direktmarketing

Für das Direktmarketing sind selbstlernende Systeme verheißungsvoll. Einkaufserlebnisse von Kunden lassen sich in Echtzeit begleiten und lösen damit vorgeplante Kampagnen sukzessive ab. Individuelle, relevante Angebote im richtigen Kontext und zur richtigen Zeit schaffen Aufmerksamkeit und steigern Umsätze.

Um relevante Daten bzw. Kundenereignisse wie Einkäufe, Location-Events oder Aktionen von Kunden aktiv zu „hören“, nutzen wir in unserer App einen Technologie Stack mit Lamda-Architektur. Mit diesem kann in Echtzeit reagiert werden. Für unsere Partner haben wir diese Technologie bereits erfolgreich in einer Reihe von Direktmarketing-Maßnahmen umgesetzt. Die Anwendungsfälle reichen von einfachen, aber effektiven Neartime- bis hin zu komplexen Multi-Channel-Kampagnen.

Unser Kollege und Experte Ansgar Schneider gibt in seinem Vortrag „Die Weiterentwicklung des Direktmarketings durch Big Data und Machine Learning“ auf dem Big Data Marketing Day am 14. Februar in München einen spannenden Einblick ins Thema.

„Shopaholic“ oder „Redemption Freak“? Erfolg im Direktmarketing durch Personalisierung

„Zeige mir, was du kaufst und ich sage dir, wer du bist und was du brauchst“ − gemäß dieser Devise gestaltet sich heutzutage effektives Direktmarketing. Nur wenn ich das Einkaufsverhalten, die Bedürfnisse und Interessen meiner Kunden kenne, kann ich sie mit individuellen Angeboten zur richtigen Zeit über die richtigen Kanäle ansprechen. Denn genau das erwartet der mobile Kunde von heute: individuelle Information statt Massenwerbung. Pull- statt Push-Strategie, egal ob „Shopaholic”, “Redemption Freak” oder “Online Addict”.

62 Millionen gedruckte Punkteübersichten, 500 Millionen personalisierte Newsletter und knapp 3 Millionen App-User − PAYBACK bedient alle Kanäle und ist überall da, wo der Kunde ist. Wie wir das machen, welche Kundendaten relevant sind und wie man den Erfolg kanalübergreifender Maßnahmen misst, erfahren Sie von mir am 11. März auf dem Direktmarketingkongress in Wiesbaden. Ich freue mich auf Sie! Auch nach meinem Vortrag stehe ich gerne für Fragen und anregende Gespräche zur Verfügung.