Avengers, Braveheart und Minority Report – Warum Hollywood den Blueprint zur POS-Digitalisierung liefert

Der europäische Konsumgütermarkt ist zunehmend gesättigt, der Wettbewerb härter denn je und Wachstum nicht mehr selbstverständlich. Entscheidend kommt hinzu, dass der Kunde verstärkt auswählt. Bei einer enormen Zahl an Händlern – mit zum Teil fast identischem Sortiment – nicht verwunderlich. Loyale Kunden sind wertvoller denn je.

In dieser Situation ist es für Industrie und Handel unerlässlich, den Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten zu rücken und das Angebot an deren Bedürfnissen auszurichten. Ob ein Käufer in einem bestimmten Markt gerne und regelmäßig einkauft – er also loyal ist – hängt von vielen verschiedenen Einflussfaktoren ab.

Welche Maßnahmen sind tatsächlich wirkungsvoll? Altbewährtes oder neue Konzepte? Was setzt sich durch und wie misst man den Erfolg? In seinem Vortrag auf der Digital Retail Conference am 17. Mai 2018 erläutert André Pallinger, Teil der Geschäftsleitung und Head of Retail Sales und FMCG bei PAYBACK, warum es darauf ankommt den Käufer mit einer durchgehenden digitalen Customer Journey zu begleiten – sowohl am POS als auch über die digitalen Kanäle. Gleichzeitig geht er darauf ein, warum es heute im Wettbewerb ausschlaggebend ist, zum richtigen Zeitpunkt das richtige Produkt über den richtigen Kanal anzubieten. André Pallinger zeigt auf, wie PAYBACK interaktive Kampagnen und LBS Couponing für Marketingkampagnen nutzt, was sich hinter den Begriffen Real-Time und Near-Time Couponing verbirgt und warum der Aufbau einer digitalen Reichweite auch für das stationäre Geschäft der wesentliche Erfolgsfaktor für die Zukunft ist.

Auf der Digital Retail Conference am 17. Mai 2018 diskutieren mehr als 200 Branchenexperten über die Zukunft des Handels. Kunde und Customer Journey stehen dabei im Mittelpunkt. Eingeladen sind Händler, Logistiker, Anbieter von Hard- und Software sowie Politiker und Wissenschaftler. Zu den Speakern gehören in diesem Jahr u.a. Dr. Clemens Beckmann (Deutsche Post DHL, Executive Vice President Innovationen Post – eCommerce – Parcel), Xenia Giese (Microsoft, Industry Solution Executive Retail & CG) und Sheng Hu (Alibaba Cloud Germany, Head of Business Development & Alliances).

PAYBACK beim Big Data Strategiedialog oder was Prepaid SIM Karten eigentlich mit Kleintierbedarf zu tun haben

Niemals zuvor konnten Unternehmen ihre Entscheidungen so fundiert treffen wie heute. Was vor wenigen Jahren noch wie eine ferne Zukunftsvision erschien, ist heute Wirklichkeit. Möglich macht dies die Verfügbarkeit enormer Datenmengen – Big Data ist in aller Munde. Doch die Datenmassen allein helfen nicht dabei exakte Vorhersagen zu treffen, viel entscheidender ist die Auswahl der richtigen Daten und die Datenanalyse. Aus Big Data müssen Smart Data werden!

„Mit smarten Daten lassen sich viele Dinge herausfinden. Besonders amüsant sind ‚überraschende Korrelationen‘ wie beispielsweise die Erkenntnis, dass der beste Indikator für den zukünftigen Kauf von Prepaid SIM Karten der Einkauf von Kleintierbedarf ist.“ (Ansgar Schneider)

Beim Big Data Strategiedialog in Bonn, Petersberg tauschen am 15. und 16. Mai Führungskräfte branchenübergreifend Erfahrungen, Ideen, Geschäftsmodelle und Strategien rund um das Themenfeld Big Data aus. Dabei geht es um Fragen wie „Wo liegen sinnvolle Einsatzmöglichkeiten von Big Data?“, „Wie lässt sich mit neuen digitalen Geschäftsmodellen Geld verdienen?“, oder „Auf welche Technologien sollten Unternehmen setzen?“. Auch wir sind mit dabei! Unser Kollege Ansgar berichtet in seinem spannenden Vortrag „Realtime Marketing bei PAYBACK mit Hilfe von Big Data Technologien“ wie wir bei PAYBACK mit der Hilfe von Smart Data unseren Kunden das richtige Angebot über den richtigen Kanal zusenden – und zwar nicht irgendwann, sondern genau zur richtigen Zeit, wenn der Kunde das Angebot am dringendsten braucht. So schaffen wir eine echte Relevanz.

Der Big Data Strategiedialog findet dieses Jahr bereits zum vierten Mal statt und fördert den Austausch über Branchen- und Funktionsgrenzen hinweg. Wir freuen uns auf neue, spannende Impulse!

Vom Startup zu 30 Mio. Kunden – und was wir dabei gelernt haben

In den Führungsetagen großer Unternehmen fragen sich viele, was sie vom Spirit und den unkonventionellen Prozessen kleiner Startups lernen können. In jedem Fall ist es inspirierend und ein großartiger Ansatz, um neue Möglichkeiten oder Denkweisen auszuprobieren. Das funktioniert auch andersherum! Deshalb sprechen wir am 18. April auf dem Year of the Dog Festival in München.

PAYBACK wurde nicht groß geboren. Wir wuchsen, entwickelten unser Geschäft und überwanden dabei viele Hindernisse. Aktuelle Startups möchten eine ähnliche Erfolgsgeschichte schreiben. Von unseren Erfahrungen können sie profitieren. Deshalb haben wir unseren Weg vom Startup zu einem Unternehmen mit 30 Mio. Kunden – und die Lektionen, die wir dabei gelernt haben – zum Thema gemacht.

2018 ist nach den chinesischen Tierkreiszeichen das Jahr des Hundes – ein Tier, das starke Verbundenheit, soziales Denken, Loyalität und Schutz verkörpert. Reaktionsschnell, agil, emotional intelligent, gemeinschaftlich denkend: Unternehmen, Bildungssystem und Gesellschaft verlangen von uns ähnliche charakterliche Eigenschaften. Das Year of the Dog Festival greift diese Gedanken thematisch auf. Es kommen unter anderem Stefan Mennerich (Director of New Media, FC Bayern München), Shaun Ellis (Wolfman/Animal Researcher) oder auch Melissa O’Young (Community Strategist, Airbnb) und Julia Landauer (Race Car Champion Driver/ motivational Speaker) zu Wort. Alle Speaker findest du hier.

Moin, liebe digitale Zukunft! – PAYBACK bei der d3con in Hamburg

„Programmatic Advertising“ – der Begriff ist aus dem Online-Marketing nicht mehr wegzudenken. Heute hat Programmatic Advertising den klassischen Mediaeinkauf längst ersetzt. Es ist schon lange mehr als personalisierte Bannerwerbung und Retargeting, als welches es vor 24 Jahren begann. 1994 schaltete AT&T den für damalige Zeiten revolutionären Werbebanner auf dem Web-Magazin HotWired und leistete damit Pionierarbeit für diese Werbeform. Seitdem hat sich einiges getan. Ein knappes Vierteljahrhundert später muss wohl kein Publisher der Welt Banner noch manuell einfügen.

Die Reise des Programmatic Advertising ist noch nicht vorbei. Schon heute bedeutet es, dass Publisher und Advertiser eine ganzheitliche Online-Marketing-Strategie verfolgen, User Journeys und Daten im Griff haben und alle Marketingkanäle effizient steuern. Doch die Zukunft wird noch viele Technologien, Bietstrategien und Daten-Quellen bereithalten.

Diese Zukunft wird heute, 11. April, bei der weltgrößten Fachkonferenz zu diesem Thema, der d3con in Hamburg, diskutiert. Führende nationale und internationale Köpfe aus Deutschland, Europa und dem Rest der Welt kommen in der Hafenstadt zusammen, um die neuesten Trends zu beleuchten, sich auszutauschen und tief in die Welt des Programmatic Advertising einzutauchen. Da dürfen wir natürlich nicht fehlen.

Unser Kollege Nico nimmt für uns an dem spannenden Panel „Agenturen vs. Advertiser – wem nützen die Agency Trading Desks?“ teil und diskutiert mit den anderen Teilnehmern zu den Vor- und Nachteilen der beiden Modelle. Das gesamte Programm der d3con gibt’s hier.

Daten, Daten, überall Daten – Von München nach Hanau

Diese Woche waren wir erst auf dem Big Data Marketing Day in München, nächste Woche geht es weiter zum Big Data Summit nach Hanau.

Big Data ist auch im neuen Jahr eines der Fokusthemen, mit dem sich Unternehmen im Zeitalter der digitalen Transformation auseinandersetzen. Denn mit den Datenmengen wachsen auch die Möglichkeiten, die Wertschöpfung des Unternehmens zu steigern. Doch ganz so einfach ist es nicht: Daten sammeln, das können und machen heute viele Unternehmen. Wertvoll werden diese Daten erst durch die richtige Analyse. Wir bei PAYBACK sprechen deswegen selten von Big, sondern vielmehr von Smart Data.

Beim Big Data Summit am 28.02. in Hanau treffen sich seit 2013 jährlich die Entscheider der Datenwirtschaft und tauschen sich über Praxiserfahrungen, Initiativen zur Weiterentwicklung der Analysemöglichkeiten und neueste Forschungs- und Entwicklungsergebnisse aus. Da dürfen wir natürlich nicht fehlen.

Unser Kollege Rainer Le-Ngoc beleuchtet das Thema „Smart Data“ in seinem Vortrag Vom Kiosk zum Amazon-Konkurrent? Die Digitalisierung des PoS als größte Revolution des Handels“ aus der Sicht des stationären Handels. Denn obwohl Daten naturgemäß eher in der Welt des E-Commerce (und damit in der Welt von Amazon) verortet werden, kann gerade der traditionelle POS Commerce von ihnen profitieren. Mit der Hilfe von PAYBACK – dem digitalen Turbo des deutschen Einzelhandels –, gelingt es Brick and Mortar Stores ihre Kunden noch besser kennenzulernen und noch zielgenauer anzusprechen. Und ganz nebenbei können sie das Beste aus Online- und Offline-Welt kombinieren: Im digitalisierten stationären Handel genießen Kunden alle Annehmlichkeiten des Online-Shoppings und können dabei Produkte immer noch sehen, anfassen und fühlen. Damit agiert der lokale Händler auf Augenhöhe mit der Online-Konkurrenz. Den rein digitalen Kunden gibt es nicht, auch nicht in der Datenwelt des 21. Jahrhunderts.

Datenklasse statt Datenmasse! PAYBACK beim Big Data Marketing Day in München

Sie sind aus der heutigen digitalisierten Welt nicht mehr wegzudenken: Daten. Genauso rasant wie die Datenberge wachsen auch die Möglichkeiten, die vor einigen Jahren noch zum Science-Fiction-Genre gehörten: Ärzte können durch datengetriebene Diagnoseansätze Krankheiten früher erkennen, wir unterhalten uns mit intelligenten Maschinen und Autos werden sich in Zukunft ganz ohne menschliches Zutun fortbewegen. All diese Anwendungen basieren auf dem Sammeln von Daten. Doch Sammeln allein reicht nicht. Entscheidend ist es, Big Data in Smart Data – Datenmasse in Datenklasse – zu verwandeln. Dies ist bei Ärzten, künstlicher Intelligenz und Technik ebenso wichtig wie im Handel.

Um Datenklasse dreht sich auch bei PAYBACK alles. Damit wir dem richtigen Kunden das richtige Produkt genau zum richtigen Zeitpunkt über den richtigen Kanal präsentieren können, ist die Qualität und Analyse der Daten entscheidend.

Unsere Expertise in diesem Bereich teilen wir am 22. Februar bei dem Big Data Marketing Day in München. Auf der Konferenz geht es um Produktinnovationen und praxistaugliche Lösungen für datengetriebenes Marketing.

Unser Kollege Rainer Le-Ngoc verrät in seinem Vortrag „Viel hilft nicht viel: Big Data und die große Marketingfrage“, warum es für smartes Realtime-Marketing mehr braucht als nur Big Data und warum die Digitalisierung der mobilen Customer Journey und des Point of Sale eines der wichtigsten strategischen Felder für den Handel ist. Dabei zeigt er auf, welche Daten wirklich relevant sind und wie sie konkret zum besseren Nutzer-Erlebnis führen können.

Falls Ihr Interesse habt, hier geht’s zur Anmeldung.

Wir freuen uns auf eine spannende Konferenz!

Wir starten in Berlin ins neue Jahr: PAYBACK bei der LZ Open und bei der PEX

Wir wünschen ein mobiles neues Jahr! Auch in 2018 werden wir bei vielen interessanten Kongressen und Events präsent sein – vor allem zu den Themen Digitalisierung im Handel und Mobile Payment haben wir eine Menge Anfragen erhalten und freuen uns, mit den PAYBACK Experten einen Beitrag leisten zu können.

Bald geht es mit zwei wichtigen Veranstaltungen in der Hauptstadt los. Den Anfang macht die LZ Open, der Jahresauftakt-Summit der Lebensmittel Zeitung, der am 22. und 23. Januar in der Telekom Hauptstadtrepräsentanz stattfinden wird. Das neue Branchen-Event vernetzt die wichtigsten Entscheider aus Handel und FMCG-Branche. Mehr als 300 Teilnehmer diskutieren über „Mission Digital – wie Handel und Industrie die digitale Transformation managen“ und wagen einen Blick in die digitale Kristallkugel. Dabei geht es um Themen wie innovative Geschäftsmodelle für den Handel und die FMCG-Industrie, um den digitalisierten Point of Sale von morgen und die wichtigsten Tech-Trends 2018.

PAYBACK Geschäftsführer Dominik Dommick gestaltet am zweiten Konferenztag zusammen mit Vertretern von Mastercard und Marktkauf das Panel „Bezahlen und mehr: Die Smartphonisierung der Gesellschaft“ und wird unter anderem darüber diskutieren, welchen Einfluss das Smartphone auf die Kaufgewohnheiten von Konsumenten ausübt. Jörg Rode von der Lebensmittel Zeitung moderiert das Panel.

Am 25. und 26. Januar führt uns die Payment Exchange dann ins Soho House. Die bereits zum vierten Mal stattfindende Konferenz ist DAS Event für Impulsgeber der Payment- und Banking-Branche. Im vergangenen Jahr wurde die PAYBACK App mit dem Award „Goldene Transaktion“ ausgezeichnet, der von Paymentandbanking und der Payment Exchange erstmals verliehen wurde. Damit ist die in unserer App integrierte Payment-Funktion die innovativste Lösung im Mobile Payment-Bereich.

„Payment ist ein notwendiges Übel. Kein Deutscher macht sich darüber viele Gedanken. Unser Ansatz mit der PAYBACK App dreht den normalen Ansatz im Markt um. Wir kombinieren nicht Payment mit relevanten anderen Services, sondern sehen Payment ausschließlich als Ergänzung eines sowieso laufenden Prozesses an der Kasse – nämlich das Punktesammeln mit PAYBACK – und da haben wir schon eine 50prozentige Penetration.“ (Dominik Dommick)

Dominik wird am zweiten Tag der PEX an der Diskussionsrunde zum Thema „Marketplaces & Wallets – Zweckehe oder Wolke 7?“ teilnehmen. Das hochkarätige Panel besteht neben Dominik aus Sikander Hauser (Alipay), Stefan Hölscher (Otto Group), Therese Flämig (Breuninger), Giang Tran (Rocket Internet) und Christian von Hammel-Bonten (paydirekt), Moderator ist Jochen Siegert von Paymentandbanking.

Berlin, Berlin, wir fahren nach Berlin! Wir freuen uns darauf, das Jahr 2018 mit neuen Impulsen zu beginnen!

PANDA Digital in München – Inspiration, Networking, Erfahrungsaustausch wanted

Im vergangenen Jahr waren wir bei PAYBACK selbst Host (zum Nachbericht geht’s hier) von Panda Digital – dieses Jahr sind wir natürlich mit dabei, wenn das PANDA Digital Netzwerk-Event wieder in München stattfindet. Am 25. November ist es soweit: Virtual Identity lädt Frauen aus der Digital-Branche in das Münchner Büro ein, die Lust auf Führung haben. Denn leider gibt es sie immer noch zu wenig: Frauen in Führungspositionen. Umso wichtiger ist es, dass sie sich untereinander vernetzen, sich austauschen und vor allem gegenseitig unterstützen.

PANDA Digital bietet ihnen dazu die richtige Plattform und richtet einen spannenden Wettbewerbstag aus, an dem insgesamt 70 Frauen die Möglichkeit bekommen, ihre Führungsqualitäten in verschiedenen Gruppen-Situationen zu erproben. Der persönliche Mehrwert für alle Teilnehmerinnen ist vielfältig: Networking, Erfahrungsaustausch, Peer-Feedback, Zugang zum PANDA-Netzwerk und die Chance auf Prämierung, Kontakte zu Unternehmen und Jobs.

Wir freuen uns schon auf einen spannenden Tag mit neuen Impulsen und besonders auf die Inspiration Talks, bei denen starke Frauen aus ihren ganz persönlichen Erfahrungen berichten.

Das ganze Programm findet Ihr hier.

Eine Anmeldung für das Meetup, das im Anschluss an das PANDA Event bei Virtual Identity stattfindet, ist hier möglich.

#DMWmuc Themenabend: Daten überall? Digital Media Women zu Gast im PAYBACK Headquarter

Frauen in digitalen Medienberufen fördern und unterstützen: Das haben sich die Digital Media Women als Ziel gesetzt. Wir von PAYBACK kooperieren seit Anfang 2017 mit dieser wichtigen Initiative, denn genau wie den #DMW ist es uns wichtig, Frauen eine Plattform zu bieten, um sich miteinander zu vernetzen und auszutauschen. Und wir freuen uns sehr, die Digital Media Women am kommenden Dienstag (14.11.) erstmals im Rahmen eines Themenabends bei uns zu Gast zu haben.

„Daten überall“ – zu diesem Thema wurden vier ‚Tech-Frauen‘ zum Reality Check eingeladen, sie berichten aus ihrem jeweiligen Business- und Arbeitsalltag. Dabei geht es zum Beispiel um die Frage, wie Firmen den Spagat rund um das Thema Daten lösen. Denn Daten sammeln ist das Eine, das tun heute viele Unternehmen und der Datenpool wächst sekündlich. Entscheidend dabei ist aber nicht die Quantität, sondern die Qualität und Interpretation der gesammelten Daten. Wir bei PAYBACK setzen dabei schon lange auf Smart Data statt Big Data. Nur mit intelligenten Daten lassen sich personalisierte und relevante Angebote für die Kunden ausspielen – zum richtigen Zeitpunkt, im richtigen Kontext, über den richtigen Kanal. Genau darum geht es in dem Vortrag „Daten schaffen Relevanz. Kontextsensitives Marketing mit PAYBACK“, den unsere Abteilungsleiterin Multichannel & Lifecycle Management Sandra Prinzenberg hält.

Sandra ist dabei in bester Gesellschaft. Wir freuen uns schon auf spannende Einblicke in die Welt der Daten von Ellen Boos, Leiterin der „Redaktion Web & Social Media“ bei RTL II, Steffi Feldmann, Co-Founder & Head of Communications bei Keyp und Cécile Schneider, Senior PR und Marketing Manager von Telefónica NEXT. Der inhaltliche Teil des Abends wird durch eine Podiumsdiskussion abgerundet. Anschließend bleibt noch genügend Zeit, um den Abend beim gemütlichen Networking ausklingen zu lassen und sich auszutauschen. Zusammen mit Simone Fasse führt unsere Senior Mobile Marketing Managerin Claudia Greisel durch den Abend.

Die ausführliche Vorstellung der Speakerinnen und ihrer Statements, sowie den Anmeldelink findet Ihr hier.

Wir freuen uns auf einen tollen Abend und natürlich auf jede(n), die/der vorbeikommt oder auf Twitter unter den Hashtags #DMWmuc und #ichmachblau mitdiskutiert.

 

 

#SheMeansBusiness – Daniela Horn von PAYBACK beim WirtschaftsWoche-Event in Stuttgart

Unsere Kollegin Daniel Horn (@DanielaHorn), Bereichsleiterin Digital Product, ist morgen auf einem tollen Event der WirtschaftsWoche unter dem Titel #SheMeansBusiness: Digital Leadership in Stuttgart zu Gast. Bei dieser neuen Veranstaltungsreihe werden weibliche Unternehmerinnen und Führungskräfte im digitalen Zeitalter in den Fokus gerückt. Bei allen Vorträgen, Panels und interaktiven Formaten geht es um die Einflüsse der digitalen Transformation auf die Weltwirtschaft und revolutionäre Geschäftsmodelle.

Daniela Horn, die unsere erfolgreiche PAYBACK App (aktuell über 13 Millionen Downloads!) mit ins Leben gerufen hat, wird das Panel „Digital Leadership“ mitgestalten und zusammen mit Felicitas Birkner (Fujitsu Deutschland), Gabriele Sommer (TÜV Süd) und Sygne Dorenburg (Facebook) diskutieren. Moderatorin ist Léa Steinacker (@leasteinacker), Chief Innovation Officer bei der WirtschaftsWoche. Eröffnet wird die Veranstaltung von Miriam Meckel (@mmeckel), Herausgeberin der WirtschaftsWoche.

Wörtlich bedeutet „She means business“ übrigens „sie meint es ernst“. Twitter subsumiert unter diesem Hashtag die gesellschaftlich und politisch spannende Diskussion über Frauen in Führungsrollen. Eben Frauen, die es ernst meinen und Unternehmen gründen, lenken oder leiten. Zwar steigt ihr Anteil stetig, doch laut Statista sind mit 86,1 Prozent Startup-Gründer heute überwiegend männlich. Bei Führungspositionen sieht die Bilanz leider ähnlich aus: Deutschlandweit sind 22,5 Prozent weiblich besetzt. Frauen bleiben die Ausnahme.

Wir freuen uns auf einen spannenden Abend in Stuttgart!

Hier könnt ihr Daniela auf ihren sozialen Kanälen kontaktieren:
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