Die Zukunft von Food & Delivery in Zeiten der Plattformökonomie

Eine besonders spannende Panel-Diskussion wird es heute Nachmittag am Rande des Deutschen Handelskongresses in Berlin geben: Vier Experten widmen sich dabei dem Thema Food aus der Sichtweise des Einzelhandels bzw. Delivery/Restaurants. Ein besonderer Fokus wird dabei auf der Plattformökonomie mit ihren großen Playern aus West und Ost liegen.

Mit dabei sind Frederic Knaudt, Deutschland-Geschäftsführer von Picnic – dem Online-Supermarkt aus den Niederlanden, erfolgreich in Deutschland gestartet, Picnic setzt auf günstige Preise, Gratislieferung und 20-minütige Lieferfenster – Udo Kießlich, ehem. Geschäftsführer des Online-Supermarktes von DHL Allyouneed Fresh, heute Geschäftsführer von kollex (einem Joint Venture für digitale Services von Bitburger, Coca-Cola und Krombacher), Dominik Dommick, Handels- sowie Digitalexperte und Geschäftsführer von PAYBACK sowie Marco Börries, Gründer & Geschäftsführer des Technologie-Dienstleistes Enfore. Es moderiert Joel Kaczmarek, Geschäftsführer des Magazins digital kompakt.

Die Diskussion findet im Rahmen der von PAYBACK initiierten Panel-/Podcast-Serie „Online Marketing PowWow“ statt, bei der Experten über wichtige Handels- und E-Commerce-Themen diskutieren. Zuletzt haben wir das auf der K5 getan. Zusammen mit “digital kompakt” zeichnen wir die „Online Marketing PowWows“ als Podcasts auf.

Mobile Payment Initiative mit renommierten Partnern 

Es tut sich was beim Thema mobile Payment. Gemeinsam mit dem EHI Retail Institute und Unternehmen wie Google, Mastercard, GS1 Germany, Visa und Wirecard haben wir eine Mobile-Payment-Initiative ins Leben gerufen. Den Anstoß dazu gab eine Befragung des EHI. Den Ergebnissen zufolge sind rund 20 Millionen deutsche Verbraucher gegenüber mobilen Bezahlmöglichkeiten aufgeschlossen. Sie schätzen v.a. die höhere Geschwindigkeit und die deutliche Vereinfachung des Zahlungsprozesses.

Verbraucher, die noch nicht von der Lösung überzeugt sind, sehen sich dagegen in vielen Fällen zu wenig informiert oder können die Vorzüge des mobilen Bezahlens noch nicht vollständig erfassen. Diese Informationslücke möchten wir gemeinsam mit den  beteiligten Unternehmen und dem EHI schließen. Zielstellung ist es, Händlern sowie Konsumenten grundlegende Kenntnisse über mobile Bezahllösungen zu vermitteln.
Mehr Infos dazu gibt es hier. 

PAYBACK ist zum fünften Mal Service-Champion!

 

Die nächste Generation der Kundenkarten – PAYBACK auf dem Internet World Congress 2018

Omnichannel-Strategien, neue Shop-Software, Beispiele für optimales Produktdaten-Management und erste KI-Anwendungen für den Handel – das erwartet die Besucher des diesjährigen Internet World Congress in München. Vom 9. bis 10. Oktober 2018 präsentiert das Weiterbildungsformat der Messe Internet World EXPO seinen Teilnehmern die neuesten Insights, Strategien, Trends und Best Practices im digitalen Handel.

Am ersten Kongresstag spricht Nico Winkelhaus, Director Digital Marketing bei PAYBACK, zum Thema „Die nächste Generation der Kundenkarten: Drei Händler stellen ihre neuen Formate vor“.

PAYBACK – Auf ganzer Linie ein voller Erfolg

PAYBACK setzt seit Jahren erfolgreich auf Bonuskarten zur Kundenbindung. Mehr als die Hälfte aller Haushalte in Deutschland verwenden PAYBACK. Zudem zählt die App über 6 Millionen aktive Nutzer. Daher teilt Nico auf dem Internet World Congress 2018 unsere Expertise und Erfahrungen mit den Teilnehmern. Er zeigt, wie unser Loyalty-Progamm sowohl online als auch offline wirkt und welche Vorteile der simultane Einsatz von App und Karte bietet. Zudem liefert Nico spannende Einblicke in die Veränderungen, die PAYBACK im Bereich Kundenbindung mittels einer Omnichannel-Strategie in den letzten Jahren erlebt hat.

Neben Nico sprechen auf dem Panel Christian Heß (Geschäftsführer CRM & Loyalty, MediaMarktSaturn Retail Group) und Julian Grießl (Bereichsleiter CRM International, Douglas GmbH). Anschließend folgt eine kurze Diskussionsrunde über die Thematik.

Alle wichtigen Infos zum Internet World Congress findet ihr auf der Website oder direkt im Programm des Kongresses.

Auch die Österreicher lieben es mit PAYBACK zu punkten

Kocht da das Wasser etwa schneller? 🙂 PAYBACK Austria Geschäftsführer gab dem CASH Handelsmagazin nicht sein erstes Halbjahres-Interview zum neuen “Baby” PAYBACK Austria, sondern ein “5 Monats”-Interview. Und was sich seit Mai in Österreich getan hat, kann sich wirklich sehen lassen: 2 Millionen aktive Kunden, die bei 80 Partnerunternehmen offline und online Punkte sammeln. Heißt, jeder 4. Österreicher begeistert sich schon für PAYBACK – herzliche Gratulation dazu!
Zum lesenswerten CASH-Interview über das erste Multipartner-Bonusprogramm in Österreich gehts hier.

PAYBACK auf der dmexco 2018 – ein Rückblick

Auch in diesem Jahr war PAYBACK wieder auf der dmexco!

Am 12. und 13. September waren wir mit 30 motivierten Kollegen, dem Tante-Emma-2.0.-Laden und unserem Pointee zu Gast bei der dmexco in Köln, hatten unsere blauen Schürzen an und haben zwei Tage lang alles gegeben – mit vollem Erfolg! Die Besucherzahl der führenden Messe für digitales Marketing lag leicht über dem Vorjahr, die Aussteller-Zufriedenheit ist signifikant gestiegen.

Potenzielle PAYBACK Partner und Tegernseer Helles: Tag 1 auf der dmexco

Auch wir sind nach den zwei Tagen sehr zufrieden. Wir haben über 200 spannende Termine mit potenziellen Partnern bei uns am Stand durchgeführt. Unser Geschäftsführer Dominik Dommick war vor allem für Journalisten ein sehr gefragter Gesprächspartner. Für OnlineMarketing.de und die GFM Nachrichten stand er für ein Videointerview vor der Kamera, n-tv stellte ihm Fragen zur Entwicklung des Mobile Payment-Marktes in Deutschland.

Unser Geschäftsführer Dominik Dommick im Interview mit NTV auf der dmexco

Abgerundet wurde der erste Messetag traditionell mit gekühltem Tegernseer Helles am Tante Emma-Stand. Auch nach fünf Jahren dmexco können wir uns an Kölsch einfach nicht gewöhnen 😉

Panel mit Dominik Dommick: Tag 2 auf der dmexco

Der zweite Messetag hielt noch ein besonderes Highlight bereit. Dominik diskutierte zusammen mit Philipp Peitsch (Geschäftsführer Idealo Internet GmbH) und Claudia Schlüter (Leiterin Marktplatz Management & Development real.digital) über sinnvolle Strategien in einer Plattformökonomie. Moderiert wurde das hochkarätige Panel von Alexander Graf (Gründer und Geschäftsführer Spryker Systems GmbH). Einig waren sich die Panelisten vor allem in einem Punkt: Auch in einem Zeitalter, in dem Online-Schwergewichte aus Ost und West an Dominanz gewinnen, können Online-Händler abseits von Amazon Erfolg haben.

Dominik Dommick auf dem dmexco Panel

Mit über 1.000 Ausstellern aus 40 Ländern, mehr als 550 Speaker und insgesamt rund 41.000 Fachbesuchern an beiden Tagen war die diesjährige dmexco erneut der Treffpunkt aller Entscheidungsträger aus digitaler Wirtschaft, Marketing und Innovation. Auf unseren Social Media-Kanälen Twitter und Instagram gibt es einige Impressionen von der Messe und wir sind schon gespannt auf nächstes Jahr!

PAYBACK ist startklar für die dmexco 2018

Der Countdown läuft: dmexco, wir kommen! In knapp zwei Wochen, am 12. und 13. September, sehen wir uns in Köln auf der Leitmesse für digitales Marketing. Auch in diesem Jahr sind wir wieder mit unserem Tante-Emma-Laden dabei und bringen viele Lösungen zur analogen und digitalen Kundengewinnung und -bindung mit!

Was Tante Emma 2.0 mit der dmexco und PAYBACK zu tun hat

Das richtige Angebot zur richtigen Zeit machen, das konnte schon Tante Emma im Lädchen um die Ecke. Nur: Tante Emma macht das heute nicht mehr nur im Geschäft, sondern auch virtuell – eine Tante Emma 2.0 also.

Denn in der heutigen Zeit recherchieren potenzielle Käufer im Internet und erwerben im Laden oder umgekehrt. Sie belesen sich via Tablet und kaufen per Klick auf dem Smartphone. Sie nutzen ganz intuitiv alle Kanäle und bemerken den Wechsel zwischen „online“ und „offline“ in den meisten Fällen gar nicht mehr.

Hier setzt die Philosophie von PAYBACK an, denn wir glauben: Der Handel der Zukunft kann nur durch die Verbindung aller Welten – offline, online und mobil – überleben. Nur so wird der Kunde über die gesamte Customer Journey hinweg begleitet. Und nur so können Unternehmen ihm das richtige Angebot zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal unterbreiten. Mit unserer App, die schon 6 Millionen aktive Nutzer hat und sich zu einer der Top 3 Shopping-Apps in Deutschland entwickelt hat, ist genau das möglich.

Sie wollen wissen, wie auch Sie mit PAYBACK ihren Kunden immer das richtige Angebot machen, ihn über alle Kanäle begleiten und so den größtmöglichen ROI erzielen? Kommen Sie vorbei am PAYBACK Stand: Halle 8 Stand E 030!

Am zweiten Tag sollten Sie um 16:10 Uhr noch bei der Debate Stage vorbeischauen. Dort diskutiert unser Geschäftsführer Dominik Dommick auf einem Panel zum Thema Plattformökonomie. Moderator ist Alexander Graf.

Einen kleinen Vorgeschmack auf die Messe und was Sie genau bei Tante Emma 2.0 erwartet geben unsere Kollegen Nico, Torsten und Stefan im Video.

Wir sehen uns auf der dmexco!

Nominiert für den Digital Female Leader Award 2018

Unsere zwei Powerfrauen Carolin Thomass und Laura Koller sind für den „Digital Female Leader Award 2018“ nominiert. Heute ist der letzte Tag, an dem ihr noch für sie auf der Website des Digital Female Leader Awards abstimmen könnt!

Carolin Thomass ist Director Mobile Payment und für die Zahlungsfunktion in unserer PAYBACK App zuständig. Damit hat Caro zusammen mit ihrem Team schon vor zwei Jahren ein sehr komplexes und wichtiges Produkt auf den Weg gebracht – und PAYBACK zum Marktführer bei mobile Payment in Deutschland gemacht! Wenn das kein Grund ist, ihr eure Stimme zu geben!

Laura Koller ist Head Internal Communications und Employer Branding und auch unsere Stimme in den sozialen Welten. Die fast 80 Prozent hohe Registrierungsrate für unsere neue Mitarbeiter-App BUBBLE beweist, dass Laura genau weiß, was unsere bestehenden und potentiellen Mitarbeiter anspricht.

 

 

 

 

Hier geht’s zum Voting auf der Award-Website!

Agiles Gespräch mit der com!

Unser Scrum Master, Stephan Klocke, gab erst kürzlich ein Interview für das Magazin com! professional zum Thema „Agile Arbeitsmethoden bei PAYBACK“. Denn wer Innovationen entwickeln will, muss vor allem mit innovativen Methoden arbeiten.

Kein Wunder also, dass Agilität ist in den meisten Unternehmen ein sehr wichtiger Aspekt im Arbeitsalltag ist – so auch bei uns. Stephan Klocke gibt Aufschluss darüber, warum wir agile Methoden nutzen und welche Programme dafür verwendet werden. Durch flexibles und proaktives Arbeiten kann schnell auf neue Anforderungen von Kunden reagiert oder neue Projekte schnell umgesetzt werden. Ohne die Anwendung agiler Entwicklungs- und Projektmanagement-Methoden ist eine derartige Spontanität nicht möglich, erläutert Stephan im Interview.

„Zu den Vorteilen, die solche Methoden ermöglichen, zählen die hohe Flexibilität, die schnellen Reaktionszeiten und die kurze Time-to-Market.“ (Stephan Klocke)

Zu unseren Programmen zählen Scrum, Kanban, DevOps, Continuous Delivery und Google Design Sprint. Doch die leistungsfähigsten Programme nutzen nichts ohne eine entsprechende Unternehmenskultur, in der Agilität „gelebt“ wird.

„Gefragt sind Offenheit und Flexibilität, nicht starre Hierarchien und Abteilungen, die wie Silos voneinander abgeschottet sind.“ (Stephan Klocke)

Wir freuen uns sehr, dass wir unsere Expertise teilen dürfen! Das ganze Interview gibt’s hier.

Dahoam im Tech: PAYBACK bei der Pure Tech Conference in München

Wie kann die Blockchain die Finanzindustrie verändern? Was kann mit Hilfe von Cloud Diensten und Facades ermöglicht werden? Und welche Rolle spielt Tech in der Raumfahrt? Diese Fragen sind nur ein Bruchteil derer, die auf der diesjährigen DAHO.AM diskutiert und geklärt werden.

Die DAHO.AM findet am 24. Juli 2018 von 9 bis 18 Uhr bereits zum fünften Mal in der Konzerthalle Zenith in München statt. Sie geht den aktuellsten Technologietrends auf den Grund, die das Potenzial haben die Welt zu verändern. Die Programmthemen reichen von künstlicher Intelligenz und Machine Learning über Mobility und Robotik bis hin zu Internet of Things und Data Processing. Diese werden von insgesamt 50 internationalen Referenten auf fünf Bühnen und in 16 Workshops vorgestellt. Es werden 1.200 Teilnehmer erwartet, zu denen Entwickler, Mitglieder der Tech-Community und Investoren sowie Vertreter verschiedener Start-ups und Tech-Unternehmen zählen.

Auch PAYBACK wird auf der Tech-Konferenz durch unseren Produktmanager in Mobile, Patrick Blitz, vertreten. Titel seines Vortrags: „How PAYBACK built a location platform for 4 Million Users with a Team of 6 in 1 year”. Ab 12:05 Uhr gibt er auf der Solution Stage im TED-Talk Aufschluss darüber, was wir daraus gelernt haben, mit nur sechs Entwicklern die komplett neue Plattform für Location Based Services (LBS) innerhalb eines Jahres zu erschaffen. In seinem Talk erläutert Patrick, wie wir mit 70 verschiedenen Komponenten in der Cloud jongliert haben und wie Microservice uns dabei half, dieses Projekt zu stemmen. Kurz gesagt: Erfahrungen aus einer lehrreichen Zeit bei PAYBACK destilliert in 20 Minuten.

Patrick Blitz wird die DAHO.AM neben weiteren Referenten, wie beispielsweise Christoph Fuchs von der ProsiebenSat1-Mediengruppe, Danno Clifford von Google, Aimee Lucido von Uber und Ostap Korkuna von Facebook mit den spannenden Themen zu einem puren Tech-Erlebnis machen. Wir freuen uns darauf!

Online Marketing Pow-Wow auf der K5 Future Retail Conference 2018

Die diesjährige K5 stand ganz im Zeichen von E-Commerce. Am 3. und 4. Juli trafen sich vielerlei Experten aus Unternehmen wie eBay, Adidas, Amazon Pay und PAYBACK, um über die Zukunft des E-Commerce zu sprechen. Unser Geschäftsführer Dominik Dommick nahm am 4. Juli an einem Panel teil, bei dem lohnenswerte Strategien für Online-Plattformen thematisiert wurden.

Die Moderatoren Joel Kaczmarek und Dr. Florian Heinemann begrüßten zu dem „Online Marketing Pow-Wow“ ausgewählte Protagonisten, die zur Zukunft des Marktgeschehens im E-Commerce Stellung nahmen. So sprach Dominik Dommick zur Positionierung und Entwicklung von PAYBACK in den vergangenen Jahren. Mit nunmehr über 30 Millionen Nutzern und mehr als 15 Millionen App-Downloads sei PAYBACK in den vergangenen Jahren die Transformation in der Wahrnehmung gelungen: von der traditionellen PAYBACK Karte hin zu einer weitverbreiteten digitalen Marketing-Plattform.

Auf die Frage nach dem Erfolgsgeheimnis von PAYBACK antwortete er: „Einer unserer wesentlichen Erfolgsfaktoren ist, dass unsere Händler uns als Teil ihres Geschäfts betrachten und nicht als zusätzliche Dienstleistung“. Mit Blick auf die wachsende Dominanz von Amazon würden die deutschen Händler erkennen, dass Partnerschaften und Verbünde eine vielversprechende Möglichkeit sind, gegen solche großen Onlineplayer anzukämpfen. Diese Aussage führte zur Folgefrage, welche Besonderheit PAYBACK im Gegensatz zu Amazon aufweist. So hob Dommick besonders die Expertise im Datenmarketing hervor, da PAYBACK aufgrund der Händlervielfalt auf eine breite Datenbasis zugreifen und seinen Händlern dadurch bessere Vermarktungskonzepte zur Verfügung stellen kann. Andererseits tritt PAYBACK nicht als Händler ins Marktgeschehen ein, sondern als Vermarktungsplattform für seine Handelspartner. Amazon hingegen ist ein Marktplatz, aber auch selbst ein Händler.

Neben unserem Geschäftsführer sprachen zudem Roman Kirsch von lesara, Corinna Powalla von MODOMOTO und Eben Sermon von eBay über zukunftsweisende Strategien im E-Commerce.

Der klassische Handel und E-Commerce nähern sich immer mehr aneinander an, sodass sich dieses Feld hin zum Digital Commerce entwickelt. PAYBACK geht bei dieser Entwicklung für seine Kunden zukunftsweisend voran.