Telekom punktet langfristig mit PAYBACK

Die Deutsche Telekom hat ihre Partnerschaft mit PAYBACK um drei Jahre verlängert. Kunden profitieren somit nicht nur weiterhin beim Abschluss neuer Verträge von Punkten, sondern erhalten auch Punkte auf das Zubehör, auf Magenta SmartHome Komponenten und Endgeräte. In den Telekom Shops können PAYBACK Punkte auch direkt eingelöst werden, indem der Wert der Punkte von der Kaufsumme abgezogen wird. Die Telekom kooperiert bereits seit knapp zehn Jahren mit PAYBACK und zählt zu einem der größten und beliebtesten der insgesamt 680 Partnerunternehmen.
Ein schöner Vertrauensbeweis und toller Mehrwert für 31 Millionen PAYBACK Kunden!
#danke.Michael Hagspihl, Geschäftsführer Privatkunden Telekom Deutschland GmbH (links) und Bernhard Brugger, Geschäftsführer PAYBACK.

 

 

Nah am Kunden: mobil, persönlich, relevant

„Die Innenstadt im Umbruch“, so lautet das Motto des Experience Day 2019 in Bonn.
Der Handel verändert sich. Die Diversifizierung schreitet voran. Neue Bedingungen und Herausforderungen fordern von Händlern und Marken kreative Ansätze, um auch zukünftig im stationären Handel erfolgreich zu bestehen.

Beim RetailTour Experience Day kommen am 26. Juni Experten des Handels zusammen, um ihre kreativen Konzepte zum Bestehen am Markt vorzustellen und ihre Erfahrungen zu teilen. Mit dabei ist unser Kollege Michael Eichhorn.

Als Director Digital Point of Sale zeigt er auf, wie Mobilisierung, Personalisierung und Kontextbezug die Handelslandschaft in allen Bereichen beeinflussen und zu einer Veränderung der Wettbewerbssituation von Händlern und Marken führen. Wir wissen, dass Kunden sich reibungslose Einkaufserlebnisse wünschen mit Angeboten, die zu ihren Bedürfnissen passen und das zu jeder Zeit an jedem Ort. Michael wird vorstellen, welche neuen Möglichkeiten und Chancen für Händler PAYBACK mit innovativen mobilen Lösungen dafür bietet.

Ab 15 Uhr findet die geführte RetailTour durch Bonn statt. An insgesamt sechs Stationen stellen Händler und Marken der Region ihre kreativen Konzepte für einen zukunftsweisenden stationären Handel live vor Ort vor.

Hart umkämpfter Elektronikmarkt: Insights aus dem K5 Experten-Talk

Das Segment Consumer Electronics ist in Amazon-Zeiten sehr hart umkämpft – selbst mit dem besten Sortiment und der modernsten Technik. Hier waren sich PAYBACK Geschäftsführer Dominik Dommick, Heiner Kroke von momox, Rob Peters von Teufel und Oliver Merz vom PAYBACK Online-Partner Lampenwelt.de absolut einig. In ihrem Panel auf der K5 2019 diskutierten sie über das spannende Thema „Elektronik und die Plattformökonomie“.

Schon ein Großteil der Händler setzt auf einen ausgewogenen Marketingmix, um Interessenten und Kunden zu erreichen und den Absatz der Elektronikprodukte zu steigern. „Ich muss als Unternehmen in der Lage sein, meine Kunden so gut wie möglich zu kennen. Ich muss wissen: Was will der Kunde, welches Angebot ist relevant und wie sorge ich dafür, dass er wiederkommt? Genau hier kommt PAYBACK ins Spiel“, so Dommick.

Dominik Dommick: „Eine URL kennt keine Kundenbindung“

Genau deshalb werde das Thema Loyalty für den E-Commerce immens wichtig – und das nicht nur im Elektronikbereich, so der PAYBACK Geschäftsführer. Mit über 30 Millionen aktiven Kunden in Deutschland und knapp 8 Millionen aktiven App-Nutzern biete die Big Data Marketingplattform enorme Reichweite und 20 Jahre Know-how.

Die K5 ist eine der Leitmessen für den E-Commerce. In diesem Jahr blickten Sprecher und Teilnehmer gemeinsam auf Strategien für passgenaue Kundenansprache, beleuchteten branchenfokussiert aktuelle Herausforderungen und diskutierten mögliche Zukunftskonzepte für den Handel.

Ende aller Chancen – oder Chancen ohne Ende? Experten-Talk mit PAYBACK zum Thema “Elektronik und die Plattformökonomie” auf der K5

Experten-Talk mit PAYBACK zum Thema "Elektronik und die Plattformökonomie" auf der K5

Wie lösen Elektronik-Händler das Problem der kompletten Abwanderung ins World Wide Web? Was macht den Unterschied für Kunden, wenn es um den Kauf von weißer Ware oder Elektronik geht? Wohin geht die Reise für den Verkauf von Smartphones, Fernseher und Co.?

Das loten am 5. Juni die Experten Heiner Kroke (momox), Rob Peters (Teufel), Oliver Merz (Lampenwelt.de) und Dominik Dommick (PAYBACK) in einem Panel auf der K5 aus. Das Thema “Elektronik und die Plattformökonomie” wird von Joel Kaczmarek, Herausgeber von digital kompakt, moderiert. Die spannende Diskussionsrunde ist Programmteil des 2. Tages auf der K5, an dem sich alles um Markplätze, Plattformlösungen und Alternativstrategien dreht.

Die K5 hat sich zu DEM Event der digitalen Handelsbranche entwickelt. Sie bringt als Netzwerkplattform die relevantesten Dienstleister der Branche zusammen und ermöglicht Einblicke aus erster Hand.

Ein Jahr PAYBACK in Österreich: Schon über 2,5 Mio. Kunden und mehr als 100 Partner

Happy Birthday, PAYBACK! Wir gratulieren zum sehr erfolg- und ereignisreichen 1. Jahr in Österreich. Schon 2,5 Millionen Kunden sammeln Punkte und durchschnittlich 82.000 Mal am Tag wird PAYBACK eingesetzt; dies immer mehr über die PAYBACK App, mit der Kunden das gesamte Programm auf dem Smartphone dabei haben, Punkte sammeln und Coupons aktivieren können. Die App wurde schon 600.000 Mal heruntergeladen.

Der Erfolg des Programms basiert vor allem auf der Wahl und großen Vielfalt an Partnern, bei denen Konsumenten Punkte sammeln können. Das attraktive Portfolio umfasst mehr als 100 bekannte Marken im stationären und im Online-Handel. Mit dabei sind u.a. Austrian Airlines, BP, dm drogerie markt, eBay, Expedia, Fressnapf, BURGER KING®, NORDSEE, OTTO, sehen!wutscher und Universal.

„Dieser Erfolg hat unsere Erwartungen übertroffen. Kunden und Partnern spüren den Mehrwert von PAYBACK und vertrauen auf unsere knapp zwanzigjährige Erfahrung bei Multipartner-Bonusprogrammen. Unsere Funktion als neutrales und demokratisches Trust Center in der Mitte vieler großer Unternehmen bewährt sich auch in Österreich“, so Geschäftsführer Walter H. Lukner. Datenschutz und Datensicherheit haben bei PAYBACK oberste Priorität. Daher hat sich das Programm einem umfassenden Zertifizierungs-Audit von TÜV Austria unterzogen. Vor kurzem wurden nun Datenschutz, Datensicherheit sowie die Schutzmechanismen von PAYBACK mit dem „TÜV Trusted Application“ Zertifikat ausgezeichnet.

Reichweite gewinnen: Print und digital erfolgreich kombinieren

In der vernetzten Welt bieten sich viele neue Chancen für die Kommunikation zwischen Marken und Konsumenten. Sich dabei alleine auf Onlinekanäle zu fokussieren und Print zu vernachlässigen heißt, relevante Zielgruppen zu vernachlässigen. Für PAYBACK ist der smarte Mix aus Analog und Digital möglich. Unsere Partnerunternehmen können die immense Reichweite von über 30 Mio. aktiven Kunden nutzen und diese mit Personalisierung verbinden.

Am 16. April gibt unser Kollege Nico Winkelhaus, verantwortlich für den Bereich Digital Marketing, bei PIA-PULSE in München Einblick in die erfolgreiche digitale Transformation des Unternehmens und Produkts PAYBACK: Vor fast 20 Jahren als Plastikkarte mit Papiercoupons gestartet, ist PAYBACK heute u.a. die drittgrößte Shopping App Deutschlands. Nico zeigt, wie sich die Entwicklung der Reichweiten über die Jahre hin verändert hat – und verrät auch, welche Bedeutung neben allen digitalen und mobilen Kanälen auch Print heute noch bei PAYBACK einnimmt.

Nach der erfolgreichen Veranstaltungspremiere von PIA-PULSE im November in Hamburg lädt die PIA Group jetzt zu Networking und Frühstück in München ein. Besucher dürfen sich dabei auf einen Vormittag mit Best Practice-Beispielen und neuen Impulsen für ein ideales Marketing-Setup freuen. Die Performance Interactive Alliance, kurz PIA, ist mit 1.200 Digital-Experten an zehn Standorten einer der führenden Digital-Dienstleister im deutschsprachigen Raum. PIA verbindet Strategie, Kreativität und Technologie zu Data Driven Marketing und schafft damit Mehrwerte für ihre Kunden. Mit analytischem und technologischem Know-how begleiten sie ihre Kunden als Enabler der digitalen Transformation ihrer Geschäftsmodelle und tragen zu Neugeschäft und Kundengewinnung bei.

Wir freuen uns auf das Networking!

Jetzt heißt es auch bei BAUR “Punkten mit PAYBACK”

Das Unternehmen wurde schon 1925 gegründet und hat sich vom Katalog-Versender zu einem riesigen Online-Händler entwickelt: Bei www.Baur.de können Kunden in einem Sortiment von über 600.000 Artikeln vor allem in den Bereichen Mode, Schuhe und Möbel stöbern und nun beim Shoppen auch Punkte sammeln.

Herzlich willkommen Baur bei PAYBACK, wir freuen uns über diese tolle neue Partnerschaft! Zum Start werden Käufer auch gleich mit 20fachen PAYBACK Punkten belohnt.

 

Erneut eine Auszeichnung für die PAYBACK App

Schöne Sache: Focus Money hat gemeinsam mit dem Kölner Beratungs- und Analyseinstitut ServiceValue im Rahmen einer großen Nutzerbefragung ermittelt, wie gut sich die vielen Apps auf dem Handy im Alltag überhaupt machen. Smartphone-Nutzer beurteilten insbesondere die Übersichtlichkeit, Usability und Funktionsvielfalt von über 400 Apps aus 47 Branchen – eingeteilt in die sieben Themen-Kategorien „Haus & Energie“, „Gesundheit“, „Urlaub & Reisen“, „Unterhaltung & Kommunikation“, „Finanzen & Job“, „Handel & Transport“ und „Mobilität“. Die konkrete Fragestellung lautete: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit der Nutzung folgender Applikationen (Apps) als Smartphone-Dienst? Bitte beurteilen Sie aus eigener Erfahrung in den letzten zwölf Monaten.“ Die Antwortmöglichkeiten waren: „ausgezeichnet“ (1), „sehr gut“ (2), „gut“ (3), „mittelmäßig“ (4) und „schlecht“ (5). Zitat: […] „Den höchsten Branchenmittelwert erzielten die Bonusprogramme zum Punktesammeln (2,41). Mit der App von Payback kann man inzwischen sogar an der Supermarktkasse zahlen. Das kommt an bei den Kunden: beste App der Branche, Durchschnittsnote 2,12. […]

Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung und vor allem darüber, dass die PAYBACK App Kunden einen echten Mehrwert bietet.

Alles wird App: Wie das Smartphone den Handel digitalisiert

Das Smartphone wird immer beliebter: Nutzten im Jahre 2012 36 Prozent der über 13-Jährigen in Deutschland ein Smartphone, waren es im vergangenen Jahr 81 Prozent. Tendenz weiter steigend. Das hat Einfluss auf so gut wie jeden Lebensbereich – sei es das Arbeitsleben, das Kommunikationsverhalten und natürlich auch das Einkaufen. Die Grenzen zwischen analog und digital verwischen, das Smartphone baut Brücken. Kein Wunder also, dass auch immer mehr Händler die neuen Möglichkeiten nutzen, die sich hier bieten.

Auch die Arbeitsgruppe, die am 28. März im Rahmen der GS1 Mobile Commerce Community in Köln zusammenkommt, beleuchtet die Mobilisierung im Handel. Im Fokus steht das Thema Kundenbindung im mobilen Zeitalter.

Unser Kollege Nico Winkelhaus ist mit dabei und wird den Teilnehmern einen Einblick geben, mit welcher Strategie wir mit dem Smartphone und der PAYBACK App den stationären POS digitalisieren – und wie wir mit Reichweite und Smart Data kanalübergreifend den Handel unterstützen. Denn: Dank des Smartphones kann der stationäre Laden heute oft schon digitaler sein als der Onlineshop.

GS1 Germany arbeitet im Bereich des Mobile Commerce mit den Marktteilnehmern zusammen, um in einem internationalen Netzwerk Know-how zu teilen und Innovationen weiterzuentwickeln. Die GS1 Mobile Commerce Community erarbeitet wissenschaftliche Studien und Whitepapers, veranstaltet mehrere Arbeitsgruppensitzungen im Jahr und bietet Seminare und Schulungen an. Die Hauptarbeitsgruppen der Mobile Community beschäftigen sich derzeit mit den Themen Mobile Payment, Mobile Couponing & Loyalty, Location Based Services, Smart Packaging sowie Mobile Marketing & Advertising.

PANDA Digital zu Gast bei PAYBACK in München: Gemeinsam für mehr Frauen in Führungspositionen

Wir freuen uns schon sehr darauf, am 22. und 23. März PANDA Digital bei uns im Headquarter in München begrüßen zu dürfen. An diesen beiden Tagen geht es nicht allein ums „Netzwerken“ inklusive fachlichem und persönlichem Austausch, sondern auch um einen Leadership Contest für Frauen, die bereits erfahrene Führungskräfte sind oder eine Führungsrolle anstreben. Angemeldet haben sich siebzig (!) Frauen aus der Tech- und Digitalbranche – WIR FREUEN UNS AUF EUCH :)!


Für uns mit dabei sind die Kolleginnen Imke und Laura. Wir haben mit ihnen im Vorfeld von PANDA Digital bei PAYBACK gesprochen.

Hallo ihr Beiden! Stellt euch bitte kurz vor: Wer seid ihr und was macht ihr bei PAYBACK?
Imke: Hi. Ich bin Imke und ein echtes norddeutsches Küstenkind. Ich bin direkt an der Ostsee im wunderschönen Kiel aufgewachsen. Vor 1,5 Jahren hat es mich dann nach München gezogen. Ich habe meine Karriere als Business Analyst Trainee bei PAYBACK gestartet, aber recht schnell meinen Platz in der Analytics-Abteilung gefunden.
Laura: Hallo auch von mir. Ich bin Laura. Ich bin in Glarus in der Schweiz geboren. Als ich drei Jahre alt war, sind wir dann in ein Dorf südlich von Tübingen gezogen. Zu PAYBACK bin ich im Juni 2016 gestoßen. Damals habe ich als Trainee im Controlling-Bereich begonnen. Seit Juli 2017 bin ich nun die rechte Hand der Geschäftsführung.

PANDA Digital dreht sich ja rund um das Thema Frauen in digitalen Führungspositionen. Was macht euch zu echten Digital Women?

Laura: Wir arbeiten für ein Unternehmen, das von manchen eventuell noch als „Plastikkarten-Firma“ gesehen wird – dabei hat sich PAYBACK in den vergangenen Jahren zu einem echten digitalen Schwergewicht entwickelt. Nur mal kurz zwei Zahlen dazu: 20 Prozent unserer 30 Millionen Kunden nutzen uns schon via App und 72 Milliarden der insgesamt 76 Milliarden Coupons, die wir personalisiert versenden, sind digital.
Imke: Wir haben täglich damit zu tun, was Digitalisierung für den Handel und für die Zukunft des Einkaufens bedeutet und gestalten mit PAYBACK diese Zukunft mit – das finde ich super spannend. Mit PAYBACK verbinden wir den stationären Handel mit E-Commerce und Mobile, und wir sind sogar Marktführer im Bereich Mobile Payment in Deutschland :).

Das ist in der Tat ganz schön digital. Wenn wir jetzt auf eure Wunschkarriere blicken: Wie sieht diese als erfolgreiche Frau in der Digital- oder Tech-Branche aus?
Imke: Ich habe das große Glück, eine außergewöhnliche Teamleiterin an meiner Seite zu haben. Sie hat mich in vielen Bereichen inspiriert und mich vor allem in dem Wunsch gestärkt, Führungs-verantwortung für andere übernehmen zu wollen. Deshalb ist für mich der nächste Schritt in meiner Wunschkarriere, mir die nötigen Fähigkeiten für eine Führungsrolle anzueignen.
Laura: Ich wünsche mir, dass ich nie das Gefühl bekomme aufgrund meines „Frau-Seins“ etwas nicht erreichen zu dürfen oder eben nur deshalb zu erreichen – ich möchte keine „Quoten-Frau“ sein, sondern auf Basis meiner eigenen Leistungen vorwärts kommen. Und ich möchte mich nicht mal zwischen Karriere und Familie entscheiden müssen. Das muss beides kombinierbar sein.

Was könnt ihr anderen Frauen für das Berufsleben mit auf den Weg geben?
Laura: Dass man sich auch mal trauen und die eigene Komfortzone verlassen soll! Oft begegnen einem auf dem Berufsweg immer wieder Möglichkeiten und neue Chancen. Da muss man dann einfach „ja“ sagen und sich auf dieses „Unbekannte“ einlassen. Aber nicht nur trauen – sondern auch ZUtrauen ist wichtig: in das eigene Können und die eigenen Fähigkeiten.
Imke: Wir sollten uns viel öfter selbst und gegenseitig vor Augen führen, wie gut es uns eigentlich geht und uns nicht die ganze Zeit darüber beklagen, was alles nicht gut läuft. Eine gute Freundin von mir sagt immer, dass gerade wir Frauen zu Selbstzweifeln und zur dauerhaften Selbstoptimierung neigen. Ich denke, dass uns genau das davon abhält, Kraft und Selbstvertrauen aus unseren Erfolgen zu schöpfen.

Habt ihr irgendwelche Strategien oder Taktiken für die Wettbewerbe? Wie bereitet ihr euch auf PANDA Digital vor?
Laura: Ich vertraue da ganz auf meine Intuition und möchte in erster Linie ins Gespräch mit anderen spannenden Frauen kommen. Ich freue mich riesig auf den Tag und bin sehr neugierig, was da auf mich zukommt.
Imke: Das sehe ich auch so. Bei meinem ersten PANDA Event werde ich mich überraschen lassen. So bin ich am natürlichsten und nehme am meisten für meine persönliche Entwicklung mit. Darauf kommt es schließlich an.

Wir danken euch für das Gespräch!
Weitere Informationen zum Event findet ihr hier.