Erneut eine Auszeichnung für die PAYBACK App

Schöne Sache: Focus Money hat gemeinsam mit dem Kölner Beratungs- und Analyseinstitut ServiceValue im Rahmen einer großen Nutzerbefragung ermittelt, wie gut sich die vielen Apps auf dem Handy im Alltag überhaupt machen. Smartphone-Nutzer beurteilten insbesondere die Übersichtlichkeit, Usability und Funktionsvielfalt von über 400 Apps aus 47 Branchen – eingeteilt in die sieben Themen-Kategorien „Haus & Energie“, „Gesundheit“, „Urlaub & Reisen“, „Unterhaltung & Kommunikation“, „Finanzen & Job“, „Handel & Transport“ und „Mobilität“. Die konkrete Fragestellung lautete: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit der Nutzung folgender Applikationen (Apps) als Smartphone-Dienst? Bitte beurteilen Sie aus eigener Erfahrung in den letzten zwölf Monaten.“ Die Antwortmöglichkeiten waren: „ausgezeichnet“ (1), „sehr gut“ (2), „gut“ (3), „mittelmäßig“ (4) und „schlecht“ (5). Zitat: […] „Den höchsten Branchenmittelwert erzielten die Bonusprogramme zum Punktesammeln (2,41). Mit der App von Payback kann man inzwischen sogar an der Supermarktkasse zahlen. Das kommt an bei den Kunden: beste App der Branche, Durchschnittsnote 2,12. […]

Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung und vor allem darüber, dass die PAYBACK App Kunden einen echten Mehrwert bietet.

Alles wird App: Wie das Smartphone den Handel digitalisiert

Das Smartphone wird immer beliebter: Nutzten im Jahre 2012 36 Prozent der über 13-Jährigen in Deutschland ein Smartphone, waren es im vergangenen Jahr 81 Prozent. Tendenz weiter steigend. Das hat Einfluss auf so gut wie jeden Lebensbereich – sei es das Arbeitsleben, das Kommunikationsverhalten und natürlich auch das Einkaufen. Die Grenzen zwischen analog und digital verwischen, das Smartphone baut Brücken. Kein Wunder also, dass auch immer mehr Händler die neuen Möglichkeiten nutzen, die sich hier bieten.

Auch die Arbeitsgruppe, die am 28. März im Rahmen der GS1 Mobile Commerce Community in Köln zusammenkommt, beleuchtet die Mobilisierung im Handel. Im Fokus steht das Thema Kundenbindung im mobilen Zeitalter.

Unser Kollege Nico Winkelhaus ist mit dabei und wird den Teilnehmern einen Einblick geben, mit welcher Strategie wir mit dem Smartphone und der PAYBACK App den stationären POS digitalisieren – und wie wir mit Reichweite und Smart Data kanalübergreifend den Handel unterstützen. Denn: Dank des Smartphones kann der stationäre Laden heute oft schon digitaler sein als der Onlineshop.

GS1 Germany arbeitet im Bereich des Mobile Commerce mit den Marktteilnehmern zusammen, um in einem internationalen Netzwerk Know-how zu teilen und Innovationen weiterzuentwickeln. Die GS1 Mobile Commerce Community erarbeitet wissenschaftliche Studien und Whitepapers, veranstaltet mehrere Arbeitsgruppensitzungen im Jahr und bietet Seminare und Schulungen an. Die Hauptarbeitsgruppen der Mobile Community beschäftigen sich derzeit mit den Themen Mobile Payment, Mobile Couponing & Loyalty, Location Based Services, Smart Packaging sowie Mobile Marketing & Advertising.

DATA ANALYTICS 2019: Durch Daten flexibel auf Kunden reagieren

Marketing muss heute so flexibel und wendig sein wie nie zuvor. Wer Kunden die für sie relevanten Angebote zukommen lassen möchte, muss auf das Verhalten der Verbraucher schnell reagieren. Benötigt werden hier die richtigen Daten und natürlich die entsprechenden Technologien, um die Datenmengen zu verarbeiten. Das hohe Tempo der technischen Entwicklung und stetige Veränderungsprozesse sowie die Suche nach passenden Entwicklern stellen Unternehmen vor große Herausforderungen.

Die DATA ANALYTICS 2019 widmet sich der Frage, wie man diese „Daten-Explosion“ meistert. Am 27. März teilt PAYBACK Experte Ansgar Schneider sein Wissen im Vortrag zum datengetriebenen Direktmarketing. Als Abteilungsleiter im Produktmanagement Direktmarketing und Data ist er einer der Spezialisten in Deutschland, wenn es um den Einsatz großer Datenmengen geht.

Die DATA ANALYSTICS 2019 ist eine Community- und Anwenderkonferenz, die gemeinsam von DOAG und ORACLE veranstaltet wird. Weitere Themen der zweitägigen Veranstaltung sind unter anderem Advanced Analytics, Big Data sowie Cloud- und Data-Warehousing.

PANDA Digital zu Gast bei PAYBACK in München: Gemeinsam für mehr Frauen in Führungspositionen

Wir freuen uns schon sehr darauf, am 22. und 23. März PANDA Digital bei uns im Headquarter in München begrüßen zu dürfen. An diesen beiden Tagen geht es nicht allein ums „Netzwerken“ inklusive fachlichem und persönlichem Austausch, sondern auch um einen Leadership Contest für Frauen, die bereits erfahrene Führungskräfte sind oder eine Führungsrolle anstreben. Angemeldet haben sich siebzig (!) Frauen aus der Tech- und Digitalbranche – WIR FREUEN UNS AUF EUCH :)!


Für uns mit dabei sind die Kolleginnen Imke und Laura. Wir haben mit ihnen im Vorfeld von PANDA Digital bei PAYBACK gesprochen.

Hallo ihr Beiden! Stellt euch bitte kurz vor: Wer seid ihr und was macht ihr bei PAYBACK?
Imke: Hi. Ich bin Imke und ein echtes norddeutsches Küstenkind. Ich bin direkt an der Ostsee im wunderschönen Kiel aufgewachsen. Vor 1,5 Jahren hat es mich dann nach München gezogen. Ich habe meine Karriere als Business Analyst Trainee bei PAYBACK gestartet, aber recht schnell meinen Platz in der Analytics-Abteilung gefunden.
Laura: Hallo auch von mir. Ich bin Laura. Ich bin in Glarus in der Schweiz geboren. Als ich drei Jahre alt war, sind wir dann in ein Dorf südlich von Tübingen gezogen. Zu PAYBACK bin ich im Juni 2016 gestoßen. Damals habe ich als Trainee im Controlling-Bereich begonnen. Seit Juli 2017 bin ich nun die rechte Hand der Geschäftsführung.

PANDA Digital dreht sich ja rund um das Thema Frauen in digitalen Führungspositionen. Was macht euch zu echten Digital Women?

Laura: Wir arbeiten für ein Unternehmen, das von manchen eventuell noch als „Plastikkarten-Firma“ gesehen wird – dabei hat sich PAYBACK in den vergangenen Jahren zu einem echten digitalen Schwergewicht entwickelt. Nur mal kurz zwei Zahlen dazu: 20 Prozent unserer 30 Millionen Kunden nutzen uns schon via App und 72 Milliarden der insgesamt 76 Milliarden Coupons, die wir personalisiert versenden, sind digital.
Imke: Wir haben täglich damit zu tun, was Digitalisierung für den Handel und für die Zukunft des Einkaufens bedeutet und gestalten mit PAYBACK diese Zukunft mit – das finde ich super spannend. Mit PAYBACK verbinden wir den stationären Handel mit E-Commerce und Mobile, und wir sind sogar Marktführer im Bereich Mobile Payment in Deutschland :).

Das ist in der Tat ganz schön digital. Wenn wir jetzt auf eure Wunschkarriere blicken: Wie sieht diese als erfolgreiche Frau in der Digital- oder Tech-Branche aus?
Imke: Ich habe das große Glück, eine außergewöhnliche Teamleiterin an meiner Seite zu haben. Sie hat mich in vielen Bereichen inspiriert und mich vor allem in dem Wunsch gestärkt, Führungs-verantwortung für andere übernehmen zu wollen. Deshalb ist für mich der nächste Schritt in meiner Wunschkarriere, mir die nötigen Fähigkeiten für eine Führungsrolle anzueignen.
Laura: Ich wünsche mir, dass ich nie das Gefühl bekomme aufgrund meines „Frau-Seins“ etwas nicht erreichen zu dürfen oder eben nur deshalb zu erreichen – ich möchte keine „Quoten-Frau“ sein, sondern auf Basis meiner eigenen Leistungen vorwärts kommen. Und ich möchte mich nicht mal zwischen Karriere und Familie entscheiden müssen. Das muss beides kombinierbar sein.

Was könnt ihr anderen Frauen für das Berufsleben mit auf den Weg geben?
Laura: Dass man sich auch mal trauen und die eigene Komfortzone verlassen soll! Oft begegnen einem auf dem Berufsweg immer wieder Möglichkeiten und neue Chancen. Da muss man dann einfach „ja“ sagen und sich auf dieses „Unbekannte“ einlassen. Aber nicht nur trauen – sondern auch ZUtrauen ist wichtig: in das eigene Können und die eigenen Fähigkeiten.
Imke: Wir sollten uns viel öfter selbst und gegenseitig vor Augen führen, wie gut es uns eigentlich geht und uns nicht die ganze Zeit darüber beklagen, was alles nicht gut läuft. Eine gute Freundin von mir sagt immer, dass gerade wir Frauen zu Selbstzweifeln und zur dauerhaften Selbstoptimierung neigen. Ich denke, dass uns genau das davon abhält, Kraft und Selbstvertrauen aus unseren Erfolgen zu schöpfen.

Habt ihr irgendwelche Strategien oder Taktiken für die Wettbewerbe? Wie bereitet ihr euch auf PANDA Digital vor?
Laura: Ich vertraue da ganz auf meine Intuition und möchte in erster Linie ins Gespräch mit anderen spannenden Frauen kommen. Ich freue mich riesig auf den Tag und bin sehr neugierig, was da auf mich zukommt.
Imke: Das sehe ich auch so. Bei meinem ersten PANDA Event werde ich mich überraschen lassen. So bin ich am natürlichsten und nehme am meisten für meine persönliche Entwicklung mit. Darauf kommt es schließlich an.

Wir danken euch für das Gespräch!
Weitere Informationen zum Event findet ihr hier.

Neue Denkweisen für effektive DevSecOps-Kultur: Phil Emery spricht auf der fin:CODE

Wir stellen Prinzipien traditioneller IT-Organisationen auf den Prüfstand. Auf der fin:CODE am 19. März in Frankfurt könnt Ihr es erleben.

In seiner Session „DevSecOps – How to implement Security at the Speed of DevOps?“ diskutiert Phil Emery, Director of Security & Architecture bei PAYBACK, ab 11.30 Uhr nötige Eigenschaften von Sicherheitswerkzeugen. Dabei berücksichtigt er auch den schwierigsten Faktor in der Gleichung: Den Menschen. Im Blickpunkt stehen neue Prozesse, um Software-Entwicklung und Systemadministration zu verbessern und mehr Sicherheit zu geben. Ab 16 Uhr erklärt er im PAYBACK DEVOPS roadtrip, was wir auf unserer Reise bisher für Lektionen lernen mussten und welche großen Erfolgserlebnisse wir hatten. Wenn Ihr euch inspirieren lassen und mit ihm ins Gespräch kommen wollt, schaut vorbei.

Hier geht es zur Anmeldung. Wir freuen uns, mit euch tief in die TechDevOps-Welten einzutauchen!

Auf der fin:CODE stellen mehr als 100 Experten für Softwareentwicklung sowie DevOps-Geeks ihre Cases, Best Practices und Tooling-Strategien vor.

PAYBACK bei den Big Data Marketing Days in Wien

PAYBACK kommt nach Österreich!Seit rund neun Monaten können auch Kunden in Österreich bei aktuell schon 100 Partnerunternehmen PAYBACK Punkte sammeln – und das offline, online und mobil. Vom Start weg sehr beliebt ist unsere PAYBACK App, mit der auch österreichische Konsumenten mit dem Handy Punkte sammeln, Coupons aktivieren und mobil einkaufen können. Grund genug für unseren Kollegen Horst Müncheberg beim Big Data Marketing Day in Wien am 19. Februar darüber zu berichten, wie wir den richtigen Kunden zu richtigen Zeit das richtige Angebot zukommen lassen.

Das Stichwort ist der smarte Umgang mit Daten: Unternehmen verfügen heute meist schon über große Mengen an Kundeninformationen. Die wahre Kunst besteht jedoch nicht darin, diese „nur“ zu haben, sondern sie vor allem sinnvoll einzusetzen und dadurch mit den Angeboten eine möglichst hohe Relevanz zu erreichen. Mit 20 Jahren Loyalty-Know how werden auch in Österreich PAYBACK Angebote und Services kontinuierlich weiterentwickelt und der stationäre Handel digitalisiert.

Wir freuen uns auf den Austausch in Wien!

Die Nähe zum Kunden zählt

„Be your customer’s hero“ ist das Motto des diesjährigen German CRM Forums. Mein Kollege Nico Winkelhaus, ein „Held“ des Digital Marketing, spricht am 27. Februar über die digitale Transformation bei PAYBACK und wie wir durch diesen Prozess die Angebote für die Kunden noch relevanter gestaltet haben. Das German CRM Forum ist die führende CRM-Konferenz Deutschlands. Die Themen reichen dabei von Emotionalisierung & Digitalisierung über Customer Experience & Service Design, Datenqualität & Datenschutz bis hin zu Transformation & Integration.

Mehr Informationen zum Programm findet Ihr hier auf der Website.

Einkäufe in Echtzeit begleiten: Big Data und Machine Learning im Direktmarketing

Für das Direktmarketing sind selbstlernende Systeme verheißungsvoll. Einkaufserlebnisse von Kunden lassen sich in Echtzeit begleiten und lösen damit vorgeplante Kampagnen sukzessive ab. Individuelle, relevante Angebote im richtigen Kontext und zur richtigen Zeit schaffen Aufmerksamkeit und steigern Umsätze.

Um relevante Daten bzw. Kundenereignisse wie Einkäufe, Location-Events oder Aktionen von Kunden aktiv zu „hören“, nutzen wir in unserer App einen Technologie Stack mit Lamda-Architektur. Mit diesem kann in Echtzeit reagiert werden. Für unsere Partner haben wir diese Technologie bereits erfolgreich in einer Reihe von Direktmarketing-Maßnahmen umgesetzt. Die Anwendungsfälle reichen von einfachen, aber effektiven Neartime- bis hin zu komplexen Multi-Channel-Kampagnen.

Unser Kollege und Experte Ansgar Schneider gibt in seinem Vortrag „Die Weiterentwicklung des Direktmarketings durch Big Data und Machine Learning“ auf dem Big Data Marketing Day am 14. Februar in München einen spannenden Einblick ins Thema.

Heute ist der Ändere-Dein-Passwort-Tag!

Heute ist Ändere-dein-Passwort-Tag - für noch mehr Datensicherheit!

Heute ist nicht nur Freitag und somit fast schon Wochenende, sondern der heutige Tag ist auch wichtig! Denn am 1.2. ist der Ändere-dein-Passwort-Tag.

Auch wenn das viele Menschen immer noch glauben: “hallo”, “passwort” oder “12345” sind keine sicheren Passwörter. Und nein, “123456” übrigens auch nicht.

Wer ein zu einfaches Passwort verwendet und das womöglich auch noch bei mehreren Plattformen, riskiert eine Menge: Haben Hacker das Geheimwort erst einmal erraten, haben sie ruck, zuck Zugriff auf gleich mehrere Konten. Und das kann spätestens dann gefährlich werden, wenn darunter auch der Bankzugang ist oder Konten mit sensiblen persönlichen Daten betroffen sind.

Deshalb sollte man darauf achten, unterschiedliche Passwörter zu verwenden und diese sicher zu gestalten. Wie das geht, erklären wir hier.

100 Partner für PAYBACK Austria

Was für ein tolles Ergebnis nach nur neun Monaten im Markt: Kunden können in Österreich jetzt schon bei 100 tollen Partnerunternehmen Punkte sammeln! Aus dem stationären Handel sind u.a. dm drogerie markt, Fressnapf, BP, Burger King, Nordsee und sehen!wutscher mit dabei. Dazu kommen über 90 Online-Partner wie Austrian Airlines, eBay, Expedia, oeticket, Otto und Universal.

Seit dem Start im Mai 2018 konnten wir über 2,5 Mio. Kunden gewinnen und die App, in der Karte & Coupons immer dabei sind, wurde bereits über 530.000 Mal heruntergeladen. Österreich ist das sechste PAYBACK Land – allein in Deutschland haben wir mehr als 30 Mio. Kunden. Mit dieser Erfahrung werden wir auch in Österreich unsere Services und Angebote kontinuierlich ausbauen.