Happy Birthday, PAYBACK Spendenwelt!🎉

Gemeinsam mit unserem Charity-Partner betterplace.org betreiben wir nun schon seit 10 Jahren die Spendenwelt, auf der über 100 regionale, nationale und internationale Hilfsprojekte mit PAYBACK Punkten unterstützt werden können! Und noch ein Grund zum Feiern: Seit dem Start der Spendenwelt haben PAYBACK Kunden Punkte im Wert von über 5 Millionen Euro für einen guten Zweck gespendet👏👏 Wir sind total beeindruckt von dieser Spendensumme und freuen uns auf die nächsten 10 Jahre mit der PAYBACK Spendenwelt!

Year End-Event der ganz besonderen Art :-)

Bei PAYBACK gibts als Year End Event im Dezember immer eine Riesen-Show im größten Kinosaal Münchens. Highlights des Jahres & Ausblick auf das nächste Jahr inklusive Popcorn, das Ganze rein intern entwickelt und umgesetzt. Hauptdarsteller: PAYBACKer und Pointee! Ein Aufwand und Spaß, der von Jahr zu Jahr kaum zu toppen ist. Und: Nach der Show = vor der legendären PAYBACK xmas Party! 😊 #veryspecial #madewithlove #thankyou #yearendevent

Megatrend „Mobile“: PAYBACK gibt interessante Insights für den Handel

Strategien in Handel und Marketing sind oft trendgetrieben: von Virtual Reality über Artifical Intelligence bis hin zu Programmatic Advertising – was ist denn nun „Trend“ und was wird voraussichtlich Bestand haben?

Das wichtigste Tool aktuell heißt auf alle Fälle „Mobile“. Mit der PAYBACK App hat PAYBACK für Kunden eine attraktive Möglichkeit der mobilen Nutzung des gesamten Programms und seiner Vorteile geschaffen. Die App zählt deshalb bereits zu den Top 3 Shopping Apps in Deutschland und wurde im Sommer mit der neuen Funktion „PAYBACK GO“ ausgestattet, die technisch einmalig und besonders praktisch ist: Die PAYBACK App ermöglicht es, in der Filiale des jeweiligen Partners mobil „einzuchecken“. Dadurch ändert sie sich automatisch inhaltlich und farblich und zeigt die spezifischen Angebote und Coupons des Partners an.

André Pallinger, Mitglied der Geschäftsleitung und Head of Retail Sales & FMCG bei PAYBACK, weiß um die Vorteile von mobile Couponing: „Aus Kundensicht wird es in Zukunft völlig normal sein, mobil zu punkten, Coupons immer dabei zu haben, mit unserer App sogar das gesamte PAYBACK Programm plus Payment Funktion. Händler und Hersteller profitieren ebenfalls, denn sie haben ein Instrument, das Angebote im richtigen Kontext ausspielt und damit deutlich relevanter macht. Das führt zu deutlich besseren Ergebnissen.“

Im Rahmen des Couponing Days nutzt André Pallinger das Zusammenkommen von Händlern und Herstellern, um über die Relevanz von technologischen Trends und die Zeit „nach der digitalen Evolution“ zu sprechen. Der Fachtag steht unter dem Motto „Couponing heute am POS – Insights für Handel“, den GS1 Germany gemeinsam mit Branchenpartnern am 2. Dezember 2019 in Köln ausrichtet. Als Coupon-Experte darf PAYBACK da natürlich nicht fehlen. Allein im Jahr 2018 wurden insgesamt 76 Milliarden Coupons verschickt – davon 72 Milliarden digital und in der Regel über die beliebte PAYBACK App.

Wir sind gespannt auf den Tag und freuen uns auf den Austausch!

Welcome! OTTO ist neuer PAYBACK Partner in Österreich


Mit OTTO kommt einen der größten österreichischen E-Commerce Player das PAYBACK Partnerportfolio, das bereits über 100 starke Unternehmen im stationären und im Online-Handel umfasst. Über 3 Millionen PAYBACK Kunden können jetzt ganz einfach bei ihren Einkäufen direkt auf ottoversand.at punkten. “Fast alle unsere Bestellungen werden online getätigt und gerade im E-Commerce wird es künftig immer wichtiger werden, zu Kunden eine langfristige Beziehung aufzubauen. Mit PAYBACK haben wir einen Partner mit langjähriger, internationaler Loyalty-Erfahrung an unserer Seite, der uns optimal dabei unterstützt, unser Kundenerlebnis auf das nächste Level zu heben“, so Harald Gutschi, Sprecher der Geschäftsführung von OTTO Österreich.
Wir freuen uns sehr – Willkommen OTTO bei PAYBACK!

PAYBACK erhält “Deutschen Kunden-Award 2019”

Juhuuu!🤗 Wir haben den “Deutschen Kunden-Award 2019” gewonnen und sind damit Branchen-Champion in der Kategorie “Bonusprogramm”! Der Award wird von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien verliehen und ist eines der größten deutschlandweiten Rankings in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis! Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung.

“Ja, ich will”: 96% wollen wieder eine PAYBACK Prämie haben :-)

Es ist sehr einfach und der Mehrwert sofort spürbar: Kein Wunder, dass rund 80% der PAYBACK Kunden gesammelte Punkte gerne direkt bei den Partnern einlösen. Der Wert der Punkte wird an der Kasse oder online beim Check-out vom Kaufpreis abgezogen. Man hat also gleich weniger bezahlt! Aber: Pro Jahr werden auch über 2 Mio. (!) PAYBACK Prämien in Deutschland eingelöst und von unserem Dienstleister verschickt! Interessant ist, dass davon 440.000 „Prämien“ schon in Form von Gutscheinen bestellt werden – Tendenz stark wachsend. Rund 15% der Kunden entscheiden sich sogar für mehr als eine Prämie, und die Retourenquote liegt insgesamt nur unter der sagenhaften Quote von unter 3%.

Eine aktuelle Kundenbefragung ergab:
– 94% der Prämienbesteller waren insgesamt mit ihrer Bestellung bei PAYBACK “sehr zufrieden/zufrieden“
– 81% der Besteller waren mit dem Prämienangebot im Prämienshop “sehr zufrieden/zufrieden“
– 96% waren mit der Qualität der Prämie “sehr zufrieden/zufrieden”
– 84% waren mit dem Preis/Leistungsverhältnis der Prämie “sehr zufrieden/zufrieden”

Und: 96% der Befragten gaben an, dass sie wieder „Ja“ zu einer PAYBACK Prämie sagen würden. Es ist demnach “sehr wahrscheinlich/wahrscheinlich”, dass sie wieder eine Prämie bestellen werden.

Die Online-Beauty-Branche boomt!

In einer super spannenden Expertenrunde, dem „E-Commerce PowWow“ (PowWow = Häuptlingstreffen) von digital kompakt, diskutierten heute im Rahmen des Deutschen Handelskongresses in Berlin gleich fünf Experten zum Thema „Beauty und Digitalisierung“. Mit dabei im Deep Dive: Dirk Loewen von L’Oréal, unser PAYBACK GF Dominik Dommick, Steffen Christ von Flaconi und Beauty-Expertin Ann-Kathrin Götze. Moderiert wurde die Runde wie immer von Joel Kazcmarek. Wir freuen uns schon auf das Werk, den rund 1-stündigen Podcast von „digital kompakt“ in 2-3 Wochen!

Starke Frau: Daniela Horn auf dem Women in Leadership Global Summit 2019

Daniela Horn beim Women in Leadership Global Summit

Unter den deutschen Führungskräften sind Frauen noch immer unterrepräsentiert. Nicht einmal jede dritte Stelle in deutschen Unternehmen wird aktuell von einer weiblichen Führungskraft gefüllt. Deutschland liegt damit im EU-Vergleich nur im unteren Drittel. Das zeigt eine aktuelle Studie mit Zahlen von Eurostat.

PAYBACK liegt dieses Thema am Herzen. Wir fördern jedoch nicht nur Frauen, die bereits in Führungspositionen sind, sondern vor allem auch Frauen, die das Potenzial für solche Stellen mitbringen. Zentrale Themen dabei sind:

  • die Vereinbarkeit von Familien- bzw. Privatleben neben dem Beruf durch eine Kinderbetreuung am Arbeitsort, flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit auf Teilzeit
  • „Female Rookie Meetings“, in denen wir Nachwuchs-Kolleginnen dazu animieren und motivieren wollen, über ihre Führungskarrieren nachzudenken
  • Coaching und Mentoring für „junge“ weibliche Führungstalente
  • interne und externe Kampagnen, in denen wir darüber sprechen, dass wir Vielfalt fördern, Diversity ein wichtiges Thema ist und wir mehr Frauen in (Top)-Management-Funktionen sehen wollen
  • strategische Partnerschaften mit den Netzwerken Panda und Global Digital Women sowie PAYBACK BarCamps
  • und auch die Messung der Wahrnehmung zum Thema Gleichberechtigung, gleichberechtigte Beförderungen und Bezahlung in unserer jährlichen Mitarbeiterbefragung.

Daniela Horn, Vice President Digital Products, hat vor und bei PAYBACK ihren ganz eigenen Weg gestaltet. Wie dieser aussah und ob sie bereits im Kindesalter wusste, dass sie als starke Frau im Tech-Bereich durchstarten will, erzählt sie am 21. November 2019 beim Women in Leadership Global Summit.

An insgesamt 2 Tagen berichten Frauen – darunter CEOs, Managing Directors und VPs weltweit tätiger Unternehmen – was es braucht, um erfolgreich zu sein. Wir freuen uns auf gebündelte Frauenpower, persönliche Geschichten und Inspiration von Frau zu Frau!

Österreichische PAYBACK Kunden punkten jetzt auch bei SIXT!

Da werden sich sicher viele Österreicher freuen: Österreichische PAYBACK Kunden punkten jetzt auch beim internationalen Mobilitätsdienstleister SIXT! 🚗 Schon das Auto für den Wochenendausflug gebucht? Na dann – nichts wie los!

Wir sagen: Herzlich willkommen, SIXT!
Hier geht’s übrigens zur Pressemitteilung.

dm-drogerie markt baut weiterhin auf PAYBACK

Das Jahr 2019 geht für PAYBACK optimal weiter 🙂 Wir können nicht nur mit neuen Partnern wie ABOUT YOU, KLINGEL, BAUR und Schuh-Mann punkten, sondern auch mit wichtigen Vertragsverlängerungen: Nach starken Marken wie der Telekom und zuletzt Alnatura können wir heute offiziell bekannt geben, dass dm-drogerie markt die schon seit dem Jahr 2000 bestehende Partnerschaft mit PAYBACK langfristig fortsetzen wird.
Wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit und darauf, nächstes Jahr 20 Jahre Partnerschaft feiern zu können. Danke für das Vertrauen in unser Programm, in unsere Daten- und Digitalexpertise und dass Punkte einen echten Mehrwert für Kunden darstellen!
Hier geht’s übrigens zur gemeinsamen Pressemitteilung.